在销售过程中我们会遇到各种各样的顾客，顾客也会想出很多很多的刁钻问题，问题的前身是顾客有一定的需求，想要的功能才会去咨询，想买才会给你砍价。 面对形形色色的顾客，我们要做到全面的了解智能手机。 1、我们首先要做到全面的了解智能手机。手机型号？安卓系统多少的？显示屏的大小和分辨率？电池容量多少？下载软件体现出HTC的与众不同。 2、其他竞品的手机有哪些？...

月初与张总一行十人，蹬了传说中世界最高的钢架结构塔--中原福塔。距蹬塔虽然已隔几周有余，那种心灵上的震撼却久久无法平息。视觉上的冲击，感官上的富裕，让人仿佛置身于天地空灵之间，又似乎困于乡野田埂沟壑，似乎穿流于繁华都市耸立的楼林里，又似乎飘渺于三界之外鸟瞰这苍世万物。 它位于郑州市航海东路1206号，建筑面积5.8万平方米，建筑高度388米，是河南省“十一...

忘记又被拾起，拾起却又被忘记，如此反反复复… 随着年轮留下的印记，有些人，我们彼此之间不联系，不闻，不问，是否可以说是友谊的永恒？ 随着岁月长河携带走的淡淡的友情，不深，不浅，是否可以说是情感的定格？ 生命中曾出现的人，本以为可以永生难忘，本以为可以刻骨铭心，渐渐地，却随着时间的挪移而偏离了轨道，还没有等到最后就不知了去向，消失的毫无踪影...

从开封回到郑州，从一个熟悉的环境到了一个陌生的环境，曾经做的游刃有余，突然感觉有一点的“不在状态了”。在开封的三年，那里的移动人都已经把我当成自己的亲人了，真有点舍不得他们。 幸好自己有着三年的工作经验，只是工作环境改变了，和接触的人变了，但是工作的内容还是和以前一样，没有改变，感谢张兵卡给我的认真交接，才得以让我在最短的时间内进入了状态，同时也感谢公司领...

我觉得无论做什么行业，优质服务体现的第一步就是微笑，微笑使陌生人感觉亲切；使挚友亲朋感到愉悦。一个发自内心的微笑可以拉近人与人之间的距离，好的心情由微笑传递，把微笑当作一天新的起点。 当用户的手机遇到问题来到我们客服中心，他们的心情常常是抱怨中夹杂着急切，希望手机的问题尽快得到处理。我认为微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种能感染人的好情绪，是微笑者积极人生...

别把成功看的太复杂。实际上，成功并不像我们看上去的那么复杂，有时越简单越容易成功，尽管这听起来有些不可思议。有时我们应该让心态简单一些，把复杂的事用简单的方法去做，往往会收到意想不到的效果。呼叫中心从4月份开始针对出电时长和数量进行考核后，有些坐席通过努力可以顺利完成任务，而未能顺利完成出电任务的，有时会从客观中找原因，却没有意识到需要从主观上作调整。 成...