2014年3月经过这两天的培训，让我学到了之前所没有掌握的售后方面的知识，我觉得想要做好售后工作，首先要了解你的产品，熟悉你的售后工作，经过这次培训，我学到了之前所不知的产品以及售后方面的知识。 首先要懂得把握客户的诉求，继而再因人而异的去解决。解决过程中首先要先处理客户的情绪，后处理事件，其次要站在顾客的立场去思考，最后要迅速采取行动，尽快解决问题。 ...

相信这一段有看《新闻联播》的朋友都会发现，形象一直严肃刻板的《新闻联播》最近会在节目结束后加播一小段有趣的报尾，有卖萌型的熊猫宝宝拜年，有温馨型的“时间都去哪了”的全家福，也有把一位网友对两会的祝福制作成沙画作品的视频……通过这短短一分钟的改变，立刻使得平时“高大上”的新闻联播变得更加接地气更加贴近民生了，带给了观众很多意外惊...

作为一名新员工我已经入职四个月了，在这四个月中，我想把我自己的成长历程跟大家分享一下！ 初入公司，我是一个名符其实的菜鸟，对于手机售后更是一无所知，我会在今天作为一名中鑫人加入手机售后。我们是个服务企业，处处要为顾客着想，把顾客放在第一位，我们的店面才能有好的业绩，说大了是为公司做贡献，说到底还是为我们自己能有较高的工资，谁让顾客就是我们的上帝呢！但是当我...

一位哲人说过：“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人们所有的行为，如了解自我，学习知识，获得爱情等都是在人际交往中发生的。没有人际交往就没有存在，我们每个人生活在社会中，人际交往就在每个人的工作生活中起着相当重要的作用。 曾子曰：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎？”于丹在解释这一句时是这样解释，“忠”是...

一直想为平顶山店写点什么，有太多想说的话，但是迟迟静不下心，今天坐在大厅里，听着低音乐，感受着大家对客户的服务，内心十分平静，很踏实，就听我讲讲平顶山店的故事吧。 新店开业前是充满辛酸的，但是无论怎么辛酸总归有所期待，这些辛酸对于筹备店面的人员来说就是一笔非常难得的财富。虽然不是独自创业，但还是要感谢领导给予我们这么好的机会，去体验下这种很难得的刺激感。 ...

近日，情感大戏《原乡》正在央视黄金档热播，无意中看了几集，感触颇多。随着剧情的进展，我数次感动地泪流满面。 《原乡》的背景是1949年国民党在大陆的统治崩溃后撤退台湾，百万部队退守海岛，他们匆匆离开，许多戎马在外的游子从此远离了家乡和父母，被迫在陌生的土地上扎了根。剧情围绕去台老兵群体，演绎了老兵们因思念家乡想念亲人，凭着坚强的信念和不懈的努力，如愿回到家...