“菜鸟”的升级过程
作者：王攀锋 来源：中鑫通信售后分公司郑经三店
发布日期：2014-04-09 点击次数：6331
作为一名新员工我已经入职四个月了，在这四个月中，我想把我自己的成长历程跟大家分享一下！
初入公司，我是一个名符其实的菜鸟，对于手机售后更是一无所知，我会在今天作为一名中鑫人加入手机售后。我们是个服务企业，处处要为顾客着想，把顾客放在第一位，我们的店面才能有好的业绩，说大了是为公司做贡献，说到底还是为我们自己能有较高的工资，谁让顾客就是我们的上帝呢！但是当我们遇到蛮缠的顾客的时候我们也会烦，有时候觉得委屈，因为有些责任不在我们，但是因为我们选择了售后，选择了中鑫手机售后，我们必须学会如何去和顾客沟通，如何让顾客满意，如何提高顾客对我们工作的认可！其实顾客的满意才是我们的最终目标，因为我们的工资还是要靠光顾我们店面的顾客来提高的！
很高兴我能成为一名中鑫人，在这里我认识了很多兄弟姐妹，从我来公司第一天开始就感觉到了这是个“家”！在这里我看到的是我们店面的团结，我接受的是同事们信任的鼓励，尤其是我们店长对我的鼓励。刚开始我觉得放不开，跟顾客沟通困难，在工作中我也在不断地告诫自己要好好努力向大家学习，这样才能在今后的的工作中得心应手！
公司在各店面的相互学习方面做得让我觉得很好，之前我也在其他公司工作过，没有说哪个公司能做到一段时间大家聚在一起相互学习，沟通经验，共同提高的，来公司后我已经参加过两次店面之间的这种交流了，我也认识一些其他店面的同事，了解了他们在遇到问题是是怎样解决的，对我自己来说本身就是一种提高，对公司来说也有利于员工更好的为顾客服务！
从17号开始的培训让我认识到自己在工作中存在的不足，在沟通方面跟其他同事之间的差距，从第一天李梅经理讲解的公司发展史，再到谭姐讲的财务制度与报销制度，再到后来的服务礼仪、仪容仪表和投诉处理都会对我今后的工作有一定的促进作用，我相信通过这次培训在今后工作中我会用我的热情与激情去为顾客服务，认真做好工作！
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