实践国学的管理之道系列报道之奔驰服务中心：没有最完美的个人，只有最完美的团队 发布日期：2013-02-04 点击次数：7475
“义以分则和，和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。”——荀子
第一军团——花园店奔驰服务中心
为荣誉而战
“豪车中鑫是家园，技术服务永领先，产值超越500万，军团目标永不变，我们是第一军团！”如同花园奔驰服务中心的队呼，2012年最后一个月，“第一军团”完美收官，产值突破530万。
第一军团——花园店奔驰服务中心
为荣誉而战
“豪车中鑫是家园，技术服务永领先，产值超越500万，军团目标永不变，我们是第一军团！”如同花园奔驰服务中心的队呼，2012年最后一个月，“第一军团”完美收官，产值突破530万。
这是一只能征善战的团队：这支团队总能保持默契，发挥最大绩效；总可以通过交流与协作达成团队共识，在和谐的氛围中相互合作共同成长；总有办法激发员工的激情，汇集员工的能力，去接受一个个的挑战，创造一次次的佳绩。花园奔驰服务中心总监爨英豪将所有的荣誉归结于团员的实际行动，“他们的一言一行都比我更具有发言权”。用车间主任权太刚的话说“因为我们是第一军团，所以只能奋力一搏，没有任何退路”。
精神是一个团队的灵魂
黑格尔曾经说过，精神是时代最盛开的花果。精神是一个团队的灵魂。一个人、一个团队、一支队伍如果没有远大而坚定的理想信念，就没有精神支柱，就缺失支撑其奋发向上、追求进步的精神动力。
“花园奔驰是一个荣誉至上的团队。选择奔驰车间的我们一定会要，你会在这里成长，成熟，逐步实现你的梦想，但前提是你一定要做好吃苦的准备，这里容不下懒惰的人”。2012年12月15日的内部双选会上，权太刚对将要自主选择车间的15名学徒工提前作出声明。
每一位成员，从进入第一军团的那一刻起，就被赋予了永葆荣誉，传承奔驰精神的使命。无论是在产值的创造上，还是人员的状态上，都要“嗷嗷叫”。
2012年秋季运动会上的拔河项目，奔驰以两局全胜战胜了历届拔河项目冠军——钣喷团队。
“花园奔驰是一个荣誉至上的团队。选择奔驰车间的我们一定会要，你会在这里成长，成熟，逐步实现你的梦想，但前提是你一定要做好吃苦的准备，这里容不下懒惰的人”。2012年12月15日的内部双选会上，权太刚对将要自主选择车间的15名学徒工提前作出声明。
每一位成员，从进入第一军团的那一刻起，就被赋予了永葆荣誉，传承奔驰精神的使命。无论是在产值的创造上，还是人员的状态上，都要“嗷嗷叫”。
2012年秋季运动会上的拔河项目，奔驰以两局全胜战胜了历届拔河项目冠军——钣喷团队。
据微博爆料，权太刚在比赛两天早晨，买了几十个羊肉陷、牛肉陷的包子给拔河的队员。当然，两战全胜绝不是因为这些包子的原因。
“我们当时的策略是：不到哨声吹响的那一刻，绝对不松手，”说起这次比赛，奔驰服务中心副总监于广胜依然记忆犹新。
“在比赛的前一天我们就已经做了全方位的分析：比身材，钣喷虽然各个高大壮实，我们也有大个头；比力气，钣喷拿的是扳子钳子，抗的是车头，这些活，我们也常干；比精气神，钣喷每天早晨出操锻炼，我们也日日坚持。这场比赛，比的就是耐力！
团队建设，首先是人心的建设
所有人都清楚，只有团结一致才能取得最终的胜利。完成一个阶段的工作之后，每一个小细节，都必将成为会议上大家议论的焦点，同时也会成为和同事们亲密沟通的有效链接。
自2012年年初开始，奔驰车间的民主生活会从未间断。在会上，人人都可以讲出自己的想法和需要的帮助，同时进行的还有团队间的批评与自我批评。对于同事们提出的意见，被评人会虚心的接受，并且在日常工作中请大家监督并帮助自己改正。
“要多听，多为别人着想”。 说起自己在中鑫之宝最大的收获，于广胜颇有感触。“国学的学习，使自己重新确定了人生的态度，明白了什么是对与错”。
“我们当时的策略是：不到哨声吹响的那一刻，绝对不松手，”说起这次比赛，奔驰服务中心副总监于广胜依然记忆犹新。
“在比赛的前一天我们就已经做了全方位的分析：比身材，钣喷虽然各个高大壮实，我们也有大个头；比力气，钣喷拿的是扳子钳子，抗的是车头，这些活，我们也常干；比精气神，钣喷每天早晨出操锻炼，我们也日日坚持。这场比赛，比的就是耐力！
团队建设，首先是人心的建设
所有人都清楚，只有团结一致才能取得最终的胜利。完成一个阶段的工作之后，每一个小细节，都必将成为会议上大家议论的焦点，同时也会成为和同事们亲密沟通的有效链接。
自2012年年初开始，奔驰车间的民主生活会从未间断。在会上，人人都可以讲出自己的想法和需要的帮助，同时进行的还有团队间的批评与自我批评。对于同事们提出的意见，被评人会虚心的接受，并且在日常工作中请大家监督并帮助自己改正。
“要多听，多为别人着想”。 说起自己在中鑫之宝最大的收获，于广胜颇有感触。“国学的学习，使自己重新确定了人生的态度，明白了什么是对与错”。
在骑马舞大肆流行的时候，花园奔驰一段劲爆的《给我十秒钟》让大家耳目一新。说起这段舞蹈，权太刚稍许得意。“就一个星期的练习时间，大家全部学会。这就是我们奔驰的执行力，拿出不同的思路，才能够有创新。”
荣誉高于一切
“第一军团”看的见的是荣誉，看不见的是大家的付出。
“团队的很多人，差不多每个月都是全勤，就算是休息时间也常常来加班，你说他们是为的什么，就是团队的荣誉”。说起车间的这些兄弟，权太刚情绪有些激动。
“任何时候，大家都把集体荣誉看作是最重要的，不论车间维修质量还是各类活动的开展，都以高度负责的态度，团结一致，不放弃，不抛弃”。
“扬善于公庭，归过于私室”曾国藩的这句话也成为花园奔驰崇尚的管理方法。“我们注重的扬善，只有让大家在自己的岗位上最大程度的发挥才能，成长自己，才能实现团队血液的循环。”于广胜说道。
荣誉高于一切
“第一军团”看的见的是荣誉，看不见的是大家的付出。
“团队的很多人，差不多每个月都是全勤，就算是休息时间也常常来加班，你说他们是为的什么，就是团队的荣誉”。说起车间的这些兄弟，权太刚情绪有些激动。
“任何时候，大家都把集体荣誉看作是最重要的，不论车间维修质量还是各类活动的开展，都以高度负责的态度，团结一致，不放弃，不抛弃”。
“扬善于公庭，归过于私室”曾国藩的这句话也成为花园奔驰崇尚的管理方法。“我们注重的扬善，只有让大家在自己的岗位上最大程度的发挥才能，成长自己，才能实现团队血液的循环。”于广胜说道。
在团队激情提升的同时，奔驰团队又把人才培养作为紧要的任务。每周四，是专业知识学习时间，每周五，国学学习实践；周一例会是总结提出问题，解决问题。无论是理论还是实际操作上，都打下了扎实的基础。“少一点埋怨，多一份努力”，要求大家必须养成好的习惯。许多员工随之脱颖而出成为技术骨干，为分店输送了大量急需人员。
“事实证明，一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤。英雄或是优秀军人的出现，往往是由集体形式出现，而不是由个体形式出现。理由很简单，他们受到同样传统的影响。养成了同样的性格与气质。任何一支部队都有着它自己的传统。”采访中，权太刚和于广胜不约而同的提到了《亮剑》中的这段话。
在第一军团中，最有利的激励莫过于“作为一个男人，要勇敢去面对”。就如同“第一军团”被赋予的含义，无论在什么样的情况下，要为了荣誉而战！
蚂蚁军团——中博店奔驰服务中心
推己及人 精诚合作
在非洲的草原上：
如果见到羚羊在奔跑，一定是狮子来了；
如果见到狮子在躲闪，一定是大象发怒了；
如果见到成群的狮子和大象在集体逃命，那一定是蚂蚁军团来啦。
蚂蚁个体是微弱渺小的，然而一旦团结一致，就可以战胜体积大它们上千尚万倍的大象和狮子。大象和狮子再大也是单个的个体，无法对蚂蚁团队作战，而蚂蚁再小却是一个强大的团队，可以拥有无限大的力量。
小时候我们喜欢蹲在地上，看蚂蚁来来往往搬运东西，因为体积小，不辞劳苦的接力奔波，为了在大雨来临的时候将粮食运到巢穴。在中鑫之宝郑州中博店，就有这么一群“可爱”的蚂蚁，他们1月份时刚从原来狭小的作业场地搬迁至更大的车间，硬件设施改善，也是为了“深挖洞、广积粮”，完成2012年的任务后，决战2013年的目标。他们就是号称“蚂蚁军团”的中博奔驰团队。
中博奔驰得名“蚂蚁军团”，起初是因为当时工作的车间场地小，延伸到户外作业，一天光来回挪车得上百趟，大家笑称“蚂蚁军团”，后来逐渐发现，很多属于蚂蚁的特性，奔驰团队几乎都具备了：团结协作、勤劳勇敢、分享与奉献。
奔驰车间的伙伴们在拍合影时，忽然就能从沉静的工作中“活”起来，喜笑颜开，动静转换十分之快。周一的大合影里面没有梁总，这次拍照补上，他们把“蚂蚁军团”的旗帜拿到前面拉展，“安排”梁总蹲立在旗帜正后方，喊起“茄子”来震耳欲聋，特别有气势。
对奔驰团队的印象，其它部门的同事第一个冒出来的评价一定是“非常团结”。
他们积极参加公司组织的每一项活动，为团队争取每一项可能争取到的荣誉；他们互帮互助，任何一名成员有困难，都会积极主动的帮忙；他们群而不党，对兄弟单位的人力支援全心全力……团队良好氛围的形成，一定有内因所致。梁洪涛总结为“己欲立而立人，己欲达而达人”、“推己及人”。
前台SA的小伙子们大都年轻，靳岩岩刚进入公司一年时间，对现在的工作氛围非常满意，与之前所在的单位不同的是，这里的同事非常热情，对新员工，有任何的难题都不用怕，主动有人教你怎么做，事无巨细的帮助自己成长。“感觉是真正在做事情，不用考虑乱七八糟的人际关系，大家都很单纯，就是为了将工作做好。国学的学习应该奠定了良好的基础。”对于每周的国学学习，他们表示虽还懵懂，“但对个人修为有帮助，工作上显著表现不是特别大”，国学的渗入是隐性的存在，也许此刻没有特别深刻的感受，日久会见分晓。
在保时捷车间分开的那段时间，奔驰的月产值不是很稳定，他们真正发挥了蚂蚁军团勤劳互助的精神。小小的车间里，车满为患，无法克服硬件设施的障碍，就从软件入手。每次到中博店，都能见到小小的奔驰车间门口停满了维修的车辆，来来回回需要挪动很多次。任何人手里有活儿时，如果排不开，周边的伙伴都会主动上前，能搭把手就搭，能帮忙挪车啊搬运东西，从来不会推脱。他们要对自己有交待，对公司有交待，要从自己做起，时刻记着不要辜负年轻时的大好光阴。
在部门的团结合作中，如果碰到有人辞职或者调离岗位，这个团队是否一如既往正常运营？奔驰团队中，将“离职测试”时时刻刻作为考验核心团队的方法。
蚂蚁军团是倚赖每一名团队成员组成的，核心岗位的成员如果出现以上情况，需要抽选出来匹配岗位的员工，同样对于管理者是非常大的考验。“培养合格的接班人，是我们下一步着重要抓的重点工作”。从去年年初二十多人的团队，发展到现在五十多人，奔驰团队的流失率非常低。一年时间里，只有一名员工离岗，“是一名非常优秀的成员，自己去陕西创业，我们现在还会在工作上有所沟通交流”。核心成员离开，梁总连叹惋惜，但更需要加强的是内部人才的培养。
团队里不乏积极上进很有能力的人才，比如白亚辉，2009年入职中鑫之宝，从几百块钱的工资到现在连翻几番，已升任班组长。梁洪涛和其它管理者会清晰看到他们可发展的长处，白亚辉在电路上很有灵性，就给予他鼓励研究专业，“他有时钻研入迷，连着几个晚上都不睡觉，特别来劲儿”。身为车间主任的张志刚，还有康军涛、刘振江等等，都有很大的潜力可挖。“公司的发展很快，我们必须跟紧步伐，否则供应链衔接不上，人才的培养出现漏洞，对员工自己而言也都是非常可惜的。”公司的平台正在逐步建立，很多员工有非常多的机会崭露头角，“一定要努力学习，抓住机遇”。
年轻人的情绪总是最难掩映和抑制的，高兴时、苦恼时都会表现出来，如何沟通是梁洪涛最为看重的问题。“推己及人”，自己要首先做到，才能更好的要求别人，“不要觉得你是管理者，就能为所欲为。”梁洪涛家住在中牟，开车到中博店，需要四十分钟，“每天上下班见不到太阳”，但对于加班和开会，必须严格服从。“你做到了，员工自然效仿，好、坏都会。”
每个月会和大家一对一的谈话，哪怕是拍一下肩膀，告诉他做得很好，加油、努力！都会成为团队合作的润滑剂。奔驰团队视梁洪涛如父兄，当你真正为他人考虑、为公司考虑时，一切努力都会变成正能量，越干越有劲儿，越磨合越顺畅。
没有完美的个人，只有完美的团队。2013年1月，奔驰车间的硬件条件发生大的变化，刚刚转战到3倍大的空间里，修车车位增多，也就意味着产值将会有大幅度提升。梁洪涛对今年的任务量胸有成竹，并和蚂蚁军团的团员们沟通，团结一致，携手共进，目标产值誓要做到中鑫之宝系统内第一名。这是一个豪言壮语，接下来要以实际行动兑现。我们拭目以待。
