企业文化下区域系列报道（漯河）——两个人的漯河 发布日期：2013-08-16 点击次数：7617
许昌到漯河，107国道，路程约52公里。2013年4月份的某一天，这条路上出现一位皮肤黝黑的男子，他双脚骑踏电动车，风尘仆仆，穿越在春天的阳光里，穿越在充满希望的春风中，一路并不停歇，只在电动车需要充电时，在路边的快速充电处稍作停留。他坐在小凳子上仰头喝水，看路边过往的车辆人群，用随身带着的毛巾擦去脸上、身上的尘土，等电充满，又即刻上路。
他路过村庄，穿过田野，看见花开，也听到鸟鸣，当然还有公路上的车来车往危险陪伴。在路上，时而会想起刚刚分别时三岁的儿子可爱的笑容，温柔的妻子不舍的眼神，时而会遥望即将抵达的前方，那里有另外一位伙伴，等待他到来一同开拓的疆域。他骑着他们的“战车”，就像一位身披盔甲的勇士，独自一人从许昌骑行4个多小时，终于到漯河。
他是闫晓韶，中鑫之宝河南公司漯河区域总监。为了将办事处用的电动车从许昌运至漯河，他以一名苦行僧的方式完成了这项任务。
漯河不孤单
闫晓韶的家在许昌，2013年第二季度从许昌调往负责漯河地区。漯河不大，三区二县，市内有著名的双汇火腿。
和闫晓韶搭档的王一栋，把电动车的故事告诉了我，并且以重复强调的语言向我表述了对闫晓韶的敬佩，在他身上，王一栋学习到太多工作和生活上的智慧，年轻的王一栋也被磨练的相较于同龄人更加成熟。闫晓韶是区域同事公认的“老黄牛”，埋头干活，再苦再累从来没有过一声抱怨，“有问题就解决，牢骚抱怨没有任何帮助”。他在活泼开朗的王一栋面前就像一座沉默的大钟，多数时候是王一栋在发问寻求答案，闫晓韶偶尔笑着唠上一两句，像个授业解惑的老师。
他和王一栋早上固定时间起床学习，《活法》和《工匠精神》摆放在书架中，每周读后要一起分享，写读书心得，而且要手写，一笔一划。王一栋说“手握着笔写出来的更真切，都是心里的真实想法”。办事处放有闫晓韶的文玩核桃和锻炼身体的臂力棒，他会有意锻炼左脑思考力和健身。王一栋笑称这是“老人家”的爱好，这个年轻人曾经在郑州花园店市场部工作过，家人全部在家乡县城做公务员，自己却任劳任怨愿意前往中鑫之宝漯河区域奋斗，他认为之前几次辗转打工，吃苦之后得出经验“坚持一条道路，沉下去，学习，奋进”，正是学习积攒经验的年龄，不能浮躁。何况他认为“在漯河并不孤单，每天工作安排很充实，学习、扫街、做饭、处理事故，和韶哥聊天”。扫街能到晚上十点半还抓住奥迪Q7不放，登记到信息能乐半天，只是比较苦恼水土不服带来满脸的青春痘，“像毁容了，不好找女朋友”。
漯河的豪车相较于许昌等地并不多，坚持扫街是必须的任务，现在天气炎热，他们调整策略，早上7点多已经冲到早餐点守候，到11多点收工，然后回去做饭，一碗挂面磕俩鸡蛋，中午饭就解决了。办事处生活简单，但并不单调，每天要交工作报表，其它时间必须依靠自律，安排去停车场跟踪事故车的情况，和保险公司的合作伙伴联络，分配漯河复杂的交警队拜访等，“时间不经过”，有节奏的工作流程和两个人的密切配合，使得从4月份开始，漯河地区的业务增长保持了良好的发展趋势，并在第二季度超额完成任务。
勤劳的蜜蜂
七月末的几天，人在屋里呆着，汗如瀑布往下流，户外更是高达40°的高温。闫晓韶骑着滚烫的电动车带着我，去停车场查看一辆奔驰的事故车。前天，停车场老板养的一条松狮被热死了，果真是苦夏。车子暴晒在太阳下，看门的大叔也不怎么愿意完全踏出有空调的门卫室，半踏着门接过闫晓韶递过去的烟，寒暄着聊车子处理进度，而后转往新玛特商场扫街，闫晓韶白色的Polo衫前后被汗水浸透，脸上被晒的黑里发红，为了不耽搁他扫街，我们分开两路，他绕停车场转了两圈，扫到两辆车的信息，天气太热，车少，遇到车主也不愿开窗户，扫街比平常难度大很多。
沉稳老成的闫晓韶实际年龄不到三十，长相稍显着急，加上多年的社会历练，看上去比实际年龄大四五岁。“这样也好，能赢得客户信任”，闫晓韶的语言也比较单调，相处一天下来，他说最多的是“嗯，是，谢谢，辛苦了”，话不多，可是一到扫街和处理事故车时，他立刻会甩开话匣子，中鑫之宝员工品牌的塑造立刻彰显出来，训练有素，标准有度，礼貌亲切。最大程度拉近和车主之间的距离，赢得好感和信任，大概是每位一线员工时时需要修炼的功课。
上周他们处理水淹车，从下午两点一直忙到晚上1点多回去，第二天早起继续一天的工作，说实话，累，但把事故处理好，看着郑州的拖车把事故车拖走，帮助车主解决保险等问题，心里就有种莫大的安慰，辛苦也是值得的。闫晓韶的手机短信提示音是很长的心经咒语，他喜欢这样缓慢悠长的调子，觉得心静，接到郑州SA发来的区域车进店信息，脸上会持续很久的笑容。陈总对闫晓韶也给予了很高的评价，“实在是太勤劳，太低调，太没有抱怨的一个人”。如果说将来为中鑫之宝代言的是一只小蜜蜂的形象，闫晓韶大概是其中最为勤劳的一只。
漯河城里有一条非常宜人的沙河，夜晚到来，王一栋和闫晓韶扫街收工，偶尔会沿着河道走一走，望着对面灯火闪烁，人们在广场上消夏小憩，心里也会想家，在这个城市中，只有两名员工的中鑫之宝办事处，就是他们温暖的家。区域的工作就是如此，学会迅速将办事处当做家，是人的心理技巧，也是让工作起来可以安心的本能。
因为身处异地，我们区域的很多同事其实缺乏归属感，但每当开口向客户介绍“您好，我是中鑫之宝豪华汽车维修服务人员……”时，中鑫汽车人的精气神就像被注入了血液般激励着区域的同事勇往直前，这股精气神，是向上奋发的动力、艰苦奋斗的精神和永不妥协的意志。两个人，也是一个中鑫之宝！
