广本北环店开拓创新提升客户满意度 发布日期：2012-06-02 点击次数：7373
2011年，广本北环店以出色的销售能力在全国470多家经销店中，以销量第七名的好成绩被评为销售突出贡献奖。但广本北环并没有停止前进的脚步。2012年，他们围绕“一切从客户出发”的宗旨，制定了全新的奋斗目标：客户满意度力争达到全国前八，销售进入全国前五，并积极开展汽车会员业务、进一步树立河南广本第一形象大店。
为了进一步完成所制定目标，广本店采取了多种措施，提升客户满意度。针对汽车维修方面，广本北环店细心总结了钣喷和机电车间在汽车维修中常见的问题，将其进行汇总。针对每个问题还采取了相应的惩罚措施，在提升工作效率的同时，以更高的工作要求来保证客户维修方面的满意度。在客户维系方面，广本北环店也加强了与客户的互动，车友会于3月31日组织客户到济源黄河三峡进行自驾游，吹响了广本北环店2012年度自驾游的号角，自此以后，广本北环店经常组织车友进行自驾游，通过与客户的沟通和交流，及时改正工作方法。
广本北环店的不懈努力也得到了回报。近日传来捷报：广本北环店已被广汽本田选为全国第一家iDCC（互联网与电话营销）示范店。在厂家第一季度的综合评比中，广本北环店以出色的销售业绩荣获广汽本田全国单店销量第二名，售后满意度荣获全国第六名。销售满意度也取得了不错的成绩。让我们共同祝愿广本北环店能够继续努力，在2012年续写新的辉煌！
