决胜最后一米 发布日期：2012-04-19 点击次数：7697
田径赛场上的4X100米接力赛，从来都是堪与百米飞人大赛相媲美的重头戏。田径爱好者都知道，接力赛的最大看点在于它的集体协作，尤其是在激烈竞争高水平的对决中，每个队员的表现都不容闪失，而最后一棒的完美冲刺，更是保持和延续前面队员的优势，并最终赢得比赛的关键。
中鑫之宝的事业发展正如这样一场接力赛，品牌推广和人力资源部的精英们，利用团体的智慧，方案制定、远景规划，给我们指明方向和路线，就是起跑加速的第一棒。
市场部的兄弟姐妹早出晚归、风尘仆仆，风雨无阻、辛勤付出；宣传公司的企业文化，赢得了更多客户对中鑫之宝的信任，这就是我们加速的第二棒；第二棒是融汇汗水的一棒。
留给顾客第一印象的前台SA人员，是奔跑中必须掌握好弯道技巧的第三棒，它蕴含着许多沟通的技巧和艺术，一言一行，是我们服务顾客至关重要的环节。要给顾客提供一种宾至如归的感受。
而给顾客提供超乎想象的优质服务，展现精湛技术的一线员工，手中所持的正是我们事业的最后一棒！
在服务经济风起云涌的当下，提供超越顾客想象的服务，已成为在行业竞争中跑赢比赛的“最后一米”。许多优秀企业都将服务视作持续成功不可或缺的一环。豪华酒店品牌丽兹•卡尔顿主张100％满意顾客；奔驰汽车致力于“为顾客带来幸福”；宝马汽车提倡让顾客“驾悦无忧”……
作为直接面对顾客提供服务的一线员工的“最后一棒”，当你接棒之时，你将如何饱蓄动能，满怀信心冲刺这“最后一米”？从点滴做起，树立诚信专业的个人品牌，洞悉顾客变化，努力与顾客的需求合拍，时时将自已清零；不断夯实提升服务的专业度，无论何时何地，都不要忘记你对顾客的热忱与微笑，做出超乎客户想象的优质服务，这些都将是你遥遥领先的助跑器。
世界上没有绝境地，只有绝望人。想想中鑫之宝的奠基者，也只有十几人，他们不畏艰苦，拼搏创业，发展到今天数千人，产值从几万到今天的数亿，他们用自已的行动和信念，又一次诠释了中鑫之宝相互协作的精髓。又一次迈向新的高峰，也又一次证明了相互配合和协作的重要性。
的确，在创立“中鑫之宝”品牌的道路上，不断走向辉煌的事业中，无论顺境、逆境，我们都携手同心，全力向前；我们深知唯有加强彼此的精诚合作，不断增强每个团队的凝聚力和战斗力，让每个人都发挥能量，才能与顾客达成真正的互利共赢。才能深深体会到团队之间的伙伴关系是如此的坚实而牢固。
所持“最后一棒”的一线员工们，让我们牢记“男人可不拘小节，但绝不可不做好细节”；正是由于你的一个微笑，一句问候，一个细节，才会让顾客对你、对公司产生极大的信赖，留住老客户，带来新客户；把我们的能力不断地复制给新的合作伙伴，相信复制的力量是无限的，就象原子弹爆炸核裂变一样，威力巨大无穷，企业才会具备强强劲的竞争力。
接力赛因为参赛运动员的出色发挥和完美配合而充满美感。在中鑫之宝的天地里，公司为我们提供了充分展现自我的平台，高效运营强大的品牌……这最好的一切都是为了传递给你最完美的一棒。
“行百里者半九十”的道理相信大家都明白，拿出我们的决心和自信心吧，向目标的最后一米冲刺，你能在最后冲刺的时候遥遥领先吗？让我们相互激励并期待着每个人的绝佳表现！
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