中兴通讯副总李跃华到河南中鑫售后调研 发布日期：2012-11-20 点击次数：8430
11月14日，中兴通讯手机产品体系李跃华副总经理，率中兴通讯销售体系、国内客服部等主要负责人抵达河南郑州，展开中兴第二片区售后体系运营工作的全面视察及调研活动。其中中鑫手机售后在省、市、县3级售后服务体系建设与支撑是李总一行此次调研的重点。
（左起一：武育红 左起二：黄巍 中：李跃华 右起一：钟国军 右起二：许炜群）
（左起一：武育红 左起二：黄巍 中：李跃华 右起一：钟国军 右起二：许炜群）上午10点，在中兴河南办事处同事的陪同下，李总一行到达中鑫手机进行售后服务网络建设调研。中鑫手机黄总带领相关同事，为李总一行进行河南售后业务汇报。汇报主要对中鑫形象、售后业务、全省售后网络建设及县级服务支撑、中兴售后运营现状及所需支持等几个角度进行了重点阐述。
随着汇报的深入，双方互动加强，会议室气氛逐渐活跃。李总在认真听取汇报工作的同时，就“售后跟进销售，县区网络建设解决方案”等感兴趣的重点问题，对中鑫已行之有效的解决方案进行仔细的沟通与提问。同时，对我们提出的“中鑫售后网络规模与现有授权不匹配、县区售后网点业务受限、KPI考核”等实际困难当场给出了解决意见。会后，李总等同事随机抽取新郑县区网点进行现场评估，在与其它县区网点横向对比后，进一步肯定了“中鑫手机”最近半年在售后服务网络建设上的成绩与实效，并再次向参与调研的相关人员强调：售后跟进销售、资源倾斜重点服务商等重要政策。
中兴通讯近几年在智能机市场风生水起，红红火火。在销量迅猛提升的同时，适时又推出高端品牌“NUBIA”，售后服务网络的优化与建设成为销售、客户服务保障的重点。中鑫手机将会抓住行业震荡与产品转型的有利时机，放下包袱、扬长避短、锐意改革，优化服务产品结构，挑战新极限、迎接新篇章！
