Hi大家好！我叫欧阳成洪，加入鑫积慕已经126天了，在重庆爱琴海乐高?授权专卖店结识到了许多有爱的伙伴，在这个温暖的大家庭里，大家一起拼搏一起努力，让我在不断完善自己持续成长的同时也更全面、更深刻地认识了乐高?。

　　非常感谢公司给我这一次机会，让我能够来到上海参加“培训专家”的学习。这是我第一次以SA的身份来到上海，我非常的开心和激动，带着好奇的心、开放的心、专注的心，开始了为期两天时间的学习。

　　在第一天的学习开始前，我们每一位小伙伴都进行了欢乐、轻松的自我介绍，相互之间有了一定的了解。通过Jenny校长精彩的开场演讲，我感受到了乐高?品牌庞大的实力和顶级的品牌形象，作为一名“乐高人”我感到非常的骄傲和自豪！

　　第一堂课Austin老师带领我们认识了 “培训专家”这个全新的角色。“培训专家”是LCS门店的“赋能担当”，同时也是店铺培训板块的负责人，负责对店铺SA的产品知识、服务技能、组织协调、行为改变和与顾客的交流方式的培训。通过学习，我也知道了“培训专家”需要具备的特质和专业能力，他对于门店是一个非常重要的角色，是门店SA专业度的基石。

　　第二堂课Ariel老师带领着我们从“玩、中、学”三个步骤正式开始了学习。在学习中每人都拥有10颗爱心颗粒，通过收到赞赏和给予表扬，来得到和送出心形颗粒，同时 “心形银行”记录着我们积分的变化。通过实践演练，我们一步一步学习到“培训专家”需要在门店做些什么，在新人培训中应该从何开始，如何给到伙伴优质的反馈，如何对小伙伴进行赞扬和鼓励。店铺的每一位小伙伴都积极成为“培训专家”，大家互帮互助，互相学习、互相鼓励，每一位小伙伴都参与其中，形成一个良好的学习和竞争氛围，通过团队高效的协作，努力打造更好的LCS店铺。

　　第一天学习结束后，老师带领我们来到了（中国）乐高?总部，我感到非常荣幸。在这里我感受到了非常浓厚的企业文化，深感作为乐高人的使命，也感受到企业对于未来建设者的用心栽培，让我更加确信了我们就是未来的建设者，加深了我对乐高?文化的的热爱和崇敬。随后我和小伙伴们来到了上海LBR门店，看到了旗舰店优质的服务，整齐的陈列，规范的管理，活跃的市场活动等，一座座用乐高?积木拼搭的模型让人眼花缭乱，让我深刻的感受到乐高已经成为人们生活中一个顶级的品牌。

　　休息了一晚充满电，第二天的课程开始啦！Tracy老师带领我们通过五个不同的小游戏，展开了对问候、询问、展示、建议、感谢的带教学习，非常直观地了解到了当消费者进入门店的瞬间，我们的一言一行不仅仅代表店铺，更代表着乐高?顶级的品牌形象，我们必须给消费者带来最好的体验。

　　为期两天的乐高?“培训专家”学习一眨眼就过去了，我仍意犹未尽。每一次学习都是一次全新的体验和对自己飞速的成长提升，我将承载着满满的收获，将学习到的知识谨记并运用到每一次服务中，将所有的心得和快乐分享给乐高?的小伙伴们，和大家一起乘风破浪，扬帆起航，秉承一颗专业热情敬业的心，不断巩固力量，因为只有做到最好，才足够好！

　　在今后的工作中，我要更多地提升自己更全面的产品知识，给顾客带去标杆式的乐高服务，优化自己的销售技能，传达更专业的培训技巧，与店铺小伙伴们一起分享探讨，定期制定培训计划，让我们门店成为有爱的、快乐的、自豪的、专业的团队！