2020年注定是不平凡的一年，刚到来的新春佳节让全中国人民内心五味杂陈，新型冠状病毒的蔓延以及影响，让全国人民关注到了武汉，关注到了医护工作者。

　　看着疫情越发严重，政府相继出台了各种政策管控疫情的发展。例如，不让聚会，新春佳节不让串门走亲戚，小区实行封闭式管理，甚至外来返城人员进行劝返等等。目的只有一个，让病毒尽可能的得到有效控制。大难面前才能见证真爱，在这场疫情面前，我们并没有退缩，全国人民上下齐心协力，众志成城，为武汉加油，为中国加油！

　　当新型冠状病毒在武汉爆发的初期，远在郑州工作的我们并没有感觉到有多大的影响。看着新闻一天天地报道，当下正值春运，是中国人口流动最大的时间点，疫情很快在全国快速蔓延开来，呈现指数式增长，我们才意识到事情的严重性。

　　做零售业务的我们，春节并未像大多数人一样，在这个该阖家欢乐团聚的日子回到家人的怀抱，我们仍然勤勤恳恳工作在一线销售工作当中，为即将到来的春节提供不打烊的购物服务。然而，突发的新型冠状病毒疫情，让所有人紧张了起来，当得知这种病毒可以通过空气飞沫传播，也就是人传人以后，所有人瞬间担心了起来。因为销售服务业难以避免的要暴露在人群中，一是大多数人身处客流量很大的商场之中，二是不得不面对面接触到各种各样的人。疫情一爆发，我们的工作危险性就很大。

　　但作为中鑫人，我们内心具有中鑫精神，当遇到事时，我们不怕事。上级领导快速做出指示，店铺抓紧时间购买口罩、84消毒液、医用酒精等防护用品，让身在一线的销售人员安全得到基本的保障。

　　疫情爆发的最初几天里，我们全副武装，上班人员全员要求戴口罩，店面每天三次清洁消毒，叮嘱店员勤洗手，上下班路上尽量不乘坐交通工具。保护自己，也是保护我们的顾客。疫情大爆发后，所有的商场接到政府的通知，暂停营业，所有店面也进行了闭店措施，为这场疫情减少传播途径，员工全部回家休息，减少外出风险。这段时间，中鑫领导仍没有停止对员工的关怀，要求我们每天都要在群里汇报本店店员的身体健康情况，每天都要提交本店店员的体温状况，每天都要汇报开店后我们需要多少的消毒防护物品……

　　疫情当前，在各种渠道的口罩和消毒用品几乎售空的情况下，我们中鑫人仍然在想尽办法筹备防护用品，并在第一时间送到店面。最让我记忆犹新的是，公司购买到了一批消毒用品以及口罩，公司员工刘少奎在疫情爆发时期期，不顾危险坚持把防护用品送到我们手中，当时给我打电话说送物资时，我们店已经闭店，他又不辞辛苦地把防护用品送到我们小区，这种精神值得赞扬。

　　当然，关闭店铺我们的人身安全得到了保障，但我们的用户、我们的顾客还在，他们需要购买产品时，我们却无法提供面对面的服务。所以，线上销售模式诞生了。一是为了方便我们的顾客买到想要的商品，二是在闭店休息期间也能增加一些店面的营业额。虽然，我们无法为顾客提供一对一的当面服务，但网络这么发达，我们利用前期积累的用户，通过微信进行营销宣传，主动联系顾客为顾客服务，为顾客提供大家电物流到家、满299顺丰包邮等无接触服务，为我们的销售拓宽了思路。期间，小伙伴们的辛苦付出以及为顾客做出的服务，赢得了顾客们大大的赞赏。

　　最后，祝愿大家在“不平凡的“2020年，都过得不平凡。加油武汉！加油中国！加油中鑫人！