【员工来稿】初入职场:嘿,“老伙计” 作者:张信哲  来源:中鑫新零售分公司   发布日期:2018-12-29  点击次数:9703

  盛年不重来,一日难再晨,及时当勉励,岁月不待人。第一次看到这首诗,我的内心仿佛被电击了一般,在那一瞬间,我一扫以往的阴霾,心中有了目标与方向。

  二十载春秋在我不知不觉中悄然度过。在今年的十一月初,我如往日般迷惘地走进地铁站。地铁里的人格外热闹,我疑惑地抬起头,发现地铁的车门不同往日,一个熟悉的“老伙计”吸引了我。它们是如此的引人注目,对于我来说,如同大海里指引的瞭望塔,沙漠里的一叶绿洲,冬日里温暖的火炉。


  那个瞬间,我的回忆像瀑布一样喷涌而出。记得那时的我总是不喜欢说话,不善于表达自己,总被人说太内向了,其他的小朋友也不是很喜欢我,没人愿意同我玩耍。在一次过年的时候,趴在父亲身旁的我,小眼睛里充满了期待的目光,看着父亲拿出从远方带给我的礼物——我的第一个乐高玩具。我迫不及待地打开,迅速组装,一个简单又精致的建筑外加两个小人仔出现在了我的面前。因为简简单单的一款玩具,我不再内向,开始向同学介绍与分享,它改变了我沉默的性格,同时也成为了我与同学之间沟通的桥梁,让我也不再那么孤单。


  看着广告上的两个小人仔,我意识到在我长大后好像有更多的事物进入了我的世界,不知不觉中忽略了最初陪伴我的那款玩具,我的打字速度越来越快了,但与人之间的语言交流变少了,大家真的都是在进步吗?就在我张嘴凝望的时候,两个手拿宝剑的“老伙计”缓缓地随着车门消失不见。与此同时,一个声音响彻了整节车厢:“叮~紫荆山站到了,请带好您的随身物品,从左侧车门下车,注意脚下安全。”我深深地吸了一口气,当时脑子里仅剩下一个想法——就是这个了!踏出地铁车门,我迅速查询了有关郑州乐高的招聘信息,立即换乘地铁一号线前往国际会展中心面试。经过一番自我介绍与交流,我怀着忐忑不安的心情等待了三天,终于收到了实习的好消息。

  蓝天、白云、绿色、宁静,走在路上,感觉整个人有一种说不出的舒爽。


  记得第一次走进乐高郑州大卫城店的那天,屹立在门口用积木拚砌的二七纪念塔与精美的豫剧花旦深深地吸引了我的目光,绿瓦红砖,飞檐翘角,着实给了我巨大的冲击。为了整体的灵动性,二七纪念堂周围还添加了保安人员、闲逛的市民、售卖零食的小贩,展现出了郑州这座城市日常优雅惬意的生活。而豫剧花旦脸谱在远处观望看起来惟妙惟肖,花旦的一瞥一笑都栩栩如生。用叹为观止,巧夺天工形容也不为过。团队伙伴热情地像我介绍了店内的两个“镇店之宝”后,还向我仔细介绍了店内的各个系列以及各种玩具的机关跟玩法。顿时发觉,原来在我成长的时候,我的“老伙计”也在成长,深深地体会到了乐高几十年来沉淀下来的文化与历史底蕴。

  在简单了解了产品后,我也开始尝试着与顾客去沟通,尝试着为团队贡献一份微薄之力。刚开始的时候因为基础知识了解还太少,出了不小的糗事,但团队伙伴迅速对我展开帮助,对我不太了解的知识面做出诊断,为我一一解答。同时,在观摩队友与顾客的交流中,我也学到了很多,不仅有丰富的产品知识,还有一些我以前不怎么注意的销售技巧。这些,都让我从一个刚开始只会喊“欢迎光临”的小白,变成了能从容接待顾客的销售人员。


  作为一名合格的销售人员,不能放弃任何一个与顾客的交流机会,因为你接触的每一位顾客都可能是你的成交顾客。在顾客看玩具时,要注意顾客的动向与观察点,从而为搭讪做准备,为顾客提供更好的建议。抛掉以前的经验,重新变回一张白纸,学会取其精华,弃其糟粕,使我向前迈进了一大步。正所谓“一个什么都无法舍弃的人,什么也改变不了”,有时候舍弃不代表失去,反而是为了更好的得到。因此该舍弃的时候,一定不能犹豫不抉。


  当然有的时候也会遇到处于成长期的宝宝,调皮、好动、想象力丰富,但是理解能力有限。照顾这个时期的孩子不仅需要有经验,更重要的是引导孩子,了解孩子的心理,对孩子要充满无限的爱与关怀。作为一个对爱情充满憧憬的略帅小哥,有时候看着那些可爱的宝宝都有结婚的冲动了,虽然我还没有对象。

  小树初成长,在经历一天天的历练和队友的指导下,我这棵“小树”也迎来了开花结果的时刻。在认真学习中,在我与团队的努力下,我完成了“布加迪-奇龙,积木银行,旋转木马与怀旧餐厅”完美的交易,这使我认识到了自己强并不代表真正的强,只有和团队通力合作,互相协调,大家有朝气、有斗志,我们才能成为一个完美的集体,一个真正的大家庭。


  我们是服务型行业,要懂得为客户换位思考,真正的设身处地的解决顾客的需求,这样才能让团队运行得更为流畅,我也在这段时间的工作中,感受到了团队散发出来的年轻与活力,在轻松的氛围下每天的幸福感也是爆棚。但作为一只后飞的“笨鸟”,我下定决心一定要不断地虚心向身边优秀的同事学习,追赶他们,让自己变得更专业。感恩中鑫集团让我有一个展示的平台,我一定会全力以赴,把握住机会。