随着生活节奏的逐渐加快，人们对生活品质的要求越来越高，而现在的商品琳琅满目，让人眼花缭乱。购买商品的渠道也是多种多样，从淘宝到亚马逊，从京东到专卖店，人们的选择是广泛的，但伴随而来的就是激烈的竞争，其中最重要的一项就是服务礼仪。为了能够更好地维护客户，优化客户体验，新零售分公司组织进行了服务礼仪的培训。

　　礼仪，从根本上来说就是一种对客户的尊重，针对不同的客户，要求我们的伙伴学会用不同的语言去和客户交流，与客户达成一致，得到客户的认可，达到成交。

　　培训课程从实际入手，通过言传身教，从几个方面讲解。

　　一，在门店有顾客光临时，要微笑着和客户打招呼：“欢迎光临，有什么能够帮你的？”没有客户的时候，我们要学会调整好自己的状态，发挥主观能动性，主动整理货架的商品或是学习基础知识，通过不断的学习加强自身对产品的掌握程度。

　　二，纠正伙伴们的站姿，我们的伙伴都是年轻的90后，朝气蓬勃，应该站如松，显出我们的气质，一些不良的站姿我们应该避免，始终保持我们良好的习惯，让客户看到我们良好的状态，也能提高客户的购买欲。

　　三，我们的自身服饰和妆容也有待提高，门店的伙伴就是我们公司的窗口，化淡妆上岗是一项重要的要求，通过严格要求穿着服饰，保持工装的统一，能够让客户感受到我们的良好服务。

　　良好的礼仪可以帮助我们获得更多的机会，也获得更多客户的信赖，带来更多的成交机会。随着公司不断的发展，礼仪显得更加重要，所以我们每一个伙伴都要不断地修炼自己，不断加强学习，才能更好地适应客户的需要。

　　本次的培训学习，提高了伙伴们的主动意识，无论是在学习方面，还是在服务方面，大家都学到了更多的方法，提高自己。今后，在穿着礼仪方面，伙伴们都将化淡妆上岗，统一服饰，既能提高店面的形象与服务质量，也能提高成交率，为店面提升业绩打下了坚实的基础。