这世界从来没有一项工作是轻而易举就能做好的，不深入了解某项工作，你一定不会知道那项工作的辛苦和带给他们的鸭梨山大。
在深入了解中鑫汽车服务顾问的工作之前，我一度认为SA的工作是相对舒服的，不像市场部夏天顶着烈日，冬天迎着风雪穿梭在城市的各个地方，也不像事故车业务部不分昼夜的周旋于各个事故地点，然而体验了SA的工作之后，只想默默的说一句：为了爱你（中鑫之宝，工作，客户），他们真的用尽了洪荒之力！

SA接车

SA电话与客户交流

 
       看上图你就会明白，在中鑫之宝，SA就是那个跨部分沟通、对接最多的人，每天对外与客户沟通处理各种需求和抱怨，对内要协调多方面的工作程序，凡是跟客户有关系的大小事情，都跟SA有关系。SA是客户第一个近距离接触的人，所以后期所有关联考核也都与SA无法脱离，而目前有关SA的考核多达7项，着实的也让他们觉得压力不小。工作在，责任就在，他们不仅要对中鑫之宝负责，还要对客户负责。
       圃田店王广目： 其实我觉得不应该跟你说太多，怕传递负面情绪，但我们也确实有这种艰苦奋斗的精神，接到车开始我们就要为客户前前后后的跑，直到服务结束，如果客户大保养，车间师傅加班到几点，我们就要跟着加班到几点，遇到事故车，在公司等车到凌晨都是常有的事情，平时手机都是24小时开机，不敢放下，一放就是十几个电话，客户都把你找疯，休息的时候根本就不敢出去玩，现在最大的愿望只是想舒舒服服睡一天。
       圃田店王建华：现在不加班反而觉得是不正常的，就我自己来说，每天6点50分就出发来公司，晚上没有9点前回家过，算下来在公司的时间在14个小时以上，一个月休息一两天，从来没有补过卡，前段时间郑州下暴雨，我值班，就在前台那个桌子上躺着睡了一夜。我觉得，工作嘛，要么就干好，要么就不干，咱中鑫之宝的企业文化不是就是这样吗？有时候会遇到一下子来了好几个客户，同时电话又一个接一个，这时候会感觉比较焦心，但还是得微笑着跟客户解释。
      花园店朱振伟：当然，咱们面对的客户群体不一样，70%的人是都有需求的，有需求就要解决，所以要处理很多琐碎的事情，平常上班期间的步数在一万左右，你说就这么大点地方，得跑多少趟，现在很多项目单子都要SA去签字，所以SA可以说是每天最忙的，责任也是最大的，有时候还会面对客户不公正的对待，但是他不公正，你得公正。还有一点，咱SA那个电话每天响的是可怜人啊！
      花园店陈雪平：每天早上7:30晨会，晚上7:30夕会，这就12个小时了，像我这有孩子的，晚上回家孩子都已经睡了，基本上见不着一样，咱们的企业文化还是很好的，我们SA每周三还有国学，工匠精神等的学习，对自己的进步还是有帮助的，关于客户，大部分还是比较能理解我们的不易。
      花园店杨晓宇：SA就是一个中心点，几乎跟每个部门都有对接口，所以我们的工作是很繁杂的，但对我们的考核也比较多，特别是有了孩子以后，感觉压力确实挺大的，话说回来，哪有不困难没压力的工作，心态放平就好了，起码SA还有一个好处，天天转，天天跑，保持好身材啊！
      在对SA跟踪体验的时候，有个客户对我说，你们的服务人员真心很不错，跑完这边跑那边，跟着我来来回回好几趟，我坐那儿休息，他还在跑我车的事情，我看着都心疼了，他们很负责任。听到客户的话，我觉得很骄傲，为这些“笑脸奋斗者”们骄傲。没有最满意的服务，只有更努力的付出。愿他们心里永远盛满阳光！