【员工来稿】厦门店总部培训心得
作者：徐嘉 来源：中鑫汽车厦门店
发布日期：2014-07-02 点击次数：6683
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地为我们新员工举行了为期4天的入职培训。集团领导对新员工培训高度重视，特别从总部安排了赵舟和王贝娜两名同事，来到厦中鑫之宝厦门店为我们新进员工做全面的企业文化、扫街培训。表明对我们新员工的关爱、重视以及公司“人才强企”的战略方针。
在这4天的时间里，经过公司的培训，自己的学习、反思与总结，对公司有了更深层次地认识，内心中的一些疑惑得到了解决，自己的一些做人做事的价值观得到了确认，在这样的基础上我自己得到了一定的成长。
这段时间的培训很精彩、很实用，对我们新员工实现角色转化有重要的作用。在这里谈谈这段时间内自己对公司的认识、培训体会以及对公司培训的建议等。
一、对公司的认识
说实话，来公司之前，对公司理解很浅显。应聘时，我主要通过网络和报纸对公司进行了大体了解，认为中鑫之宝，全国连锁豪华汽车服务领导者的公司强大毋庸置疑。我只看到了中鑫之宝辉煌的现在，并不清楚中鑫之宝是如何一步一步发展壮大地。
通过两位培训同事的介绍，以及近1天的学习、观察与亲身感受，对公司过去、现在及未来发展有了更深层的理解。了解到公司发展中遇到的重重困难，了解到正是在前辈们“千山万水，千辛万苦，千言万语，千方百计”孜孜不倦的努力下，才打下中鑫之宝今天的“江山”。
二、个人体会
虽然培训只有短短4天，但通过培训、学习、参观，也有不少心得体会。
1.心态转变
进入公司期间最大的变化是心态的转变。我用三个词来概括我这段时间心态的转变：惶恐、紧张、踏实。
第一个阶段（进入公司之前）：惶恐。刚毕业就能够进入中鑫之宝全国豪华车连锁服务商，感觉非常荣幸和自豪。但我们又一想，在这样一家优秀的企业中，我能承担起我的这份工作吗？这时感觉到惶恐。
第二个阶段（初进公司）：紧张。和公司领导、老员工一起参加了拓展训练，感觉领导和蔼可亲，老员工就像师兄师姐一样~~不过心里还是有点紧张，生怕自己做错了什么。心里想：如果我做错了什么，领导、同事会怎么看我？
第三个阶段（当前）：踏实。在这段时间里，总体感觉公司氛围特别好，整个公司就像一个大家庭，没有传说中老国企的那种死气沉沉和压抑，领导、员工之间的关系比较和谐，领导和蔼可亲，老员工毫无架子。心中的那份惶恐、紧张情绪稍微得到缓解。又通过各种培训，使我对公司各方面有了进一步了解。新同事之间也建立了比较的关系，营造起比较好的氛围。经过这一个月的学习与适应，使我觉得只要平时积极主动地向领导、同事学习，自己尽心尽力，同时在领导和同事的帮助下我一定能够把工作做好。这时，我内心感到轻松，又重新找到踏实的感觉，不再惶恐与紧张。
2.培训中的收获
虽然只有短短4天，但公司为我们组织了六个阶段的培训，分别是拓展训练、公司整体介绍、业务板块知识介绍、商务礼仪培训、中鑫之宝扫街培训以及实战演练。
在拓展训练中，那些别开生面而又有深刻内涵的训练项目，如经典电影深入脑海，犹在眼前，使我受益匪浅、感受颇深，那是一种发自内心的触动。忘不了：那一个个艰辛任务完成后，大家兴奋雀跃的样子。忘不了：那一次次汗泪与智慧的交织，一幕幕团结互助以及感动流泪的情景。并在拓展训练期间为我们新入职员工指定入职引导人，以帮助我们尽快实现角色转换。拓展训练后，感觉新老员工之间的心与心之间的距离拉近了，不再那么生疏。同时也让我们学到只有团结、合作才能更好地完成任务。
公司整体介绍，让我们基本熟悉了工作内容、各部门情况、日常工作流程以及公司架构、理念文化；深入了解公司的发展历程、现状及未来发展方向。
业务板块介绍让我们对目前中鑫之宝整体豪华车售后维修服务的流程以及体系状况也有了一个大体了解。
礼仪培训知识介绍：主要是商务礼仪的讲解，通过对礼仪的培训让我们新员工知道该如何接待客户，如何与客户进行有效的沟通，并能够让客户体会到中鑫之宝的优质服务。
老员工经验分享：老员工讲述了自己在公司的“光荣岁月”、“艰苦岁月”、“充实岁月”、“菜鸟岁月”，分享了他们在工作中的喜怒哀乐，并对我们以后工作提出了希望，比如注重细节等等。
扫街培训：通过一件件真实的扫街案例、扫街技巧和现场扫街模拟让我们知道了中鑫之宝扫街的具体做法，同时也为我们日后扫街工作提供了非常具有实战意义的工具。
总体来说，这次培训非常全面、对我们新员工来说非常实用。只有对公司以及各项业务都有了了解以后，才能更好地开展工作，才能够更有针对性的去弥补自己的不足。
3.感悟
通过一个月的培训，使我深深地体会到一个人、一个团队甚至一个公司要获得成功应该具有以下几点：
善分享：别人好，才能自己好。只有通过分享成功的经验，才能积聚更多力量，帮助团队更好的完成任务。1加1之所以大于2，正是因为不同的人可以相互分享各自的经验，使每个人都拥有多个人的力量。
注重细节：细节决定成败，任何大事业都是从小事情一步步做起的。每个人心中都有一个伟大梦想，但只凭空想肯定不行，必须脚踏实地从点滴开始干起。
激情：气场有多大，舞台就有多大。任何事情，只有在富有激情的人手中，才能更好更快地完成。没有激情，只能死气沉沉，就会丧失进取心。股份公司从成立到现在，不过只有六七年的时间，但正是有了这样一群胸怀梦想与激情的人，在他们的努力拼搏下，才有了今天的中国建材股份公司。
团队意识：在团队的大家庭里，我们才可以得到更多的关爱和温暖。奉献成为激发团队成员的动力，为成功注入能量。承诺是团队成员共同承担的集体责任。没有承诺，团队就如同一盘散沙。做出承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。
三、结束语
这一个月的培训切实帮助我们更快地适应工作、更好地实现角色转化、更清楚自己的定位，对自己今后职业顺利发展有着不可替代的作用，这要感谢公司领导为我们制定的周密详细的培训计划，感谢这一个月以来一直陪伴在我们左右的崔主任、怡娟，感谢给我们上课的各位老师，感谢我们共同学习、共同生活的新“战友”。最后希望在这样一个好的平台上，我能够好好珍惜这样难得机会，把这份工作当成事业，为公司、为自己努力拼搏。
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