扫街青年的自白书
作者：郑璇 来源：中鑫汽车太原店市场部
发布日期：2014-01-25 点击次数：5845
一转眼来中鑫之宝半年了，在这期间有欢笑、有难过、有成功、有失败、发生的故事都能写成一本书。
走出校门的我，什么都不懂，这个行业也是第一次接触，怀着一颗懵懂和激动的心进入了中鑫之宝，在这里我是自己走出校门的第一份工作。在这个部门里有一群可爱的伙伴，他们都很年轻，充满激情和活力。我刚来的时候大家都很照顾我，嘘寒问暖，关怀备至，真可以用”呵护”一词来形容，这样的感觉在其他地方根本享受不到。刚开始对汽车也不懂，遇到不懂的时候就去问他们，大家也愿意耐心的给我讲。让我觉得在这工作很温暖舒心。
还记得当我第一次出去扫街的时候，我的师傅张小斌先带着我扫了几台车，下来就让我自己扫，第一次扫街，心里那个激动啊，紧张啊，很乱，不知道跟客户说什么，结结巴巴。吞吞吐吐，结果以失败告终！以后扫的多了，也有很不错的客户，就给了联系方式，越扫客户越有激情，越有激情就越自信，越有自信就成功率越高！看到自己要到的一个个电话号码，这时候心酸和失败感也早抛到九霄云外了。慢慢从陌生的行业到爱上这份工作了。因为不仅认识了很多自己之前不认识的豪车，也接触了很多之前想都不敢想的有钱人，还走了很多之前没去过的地方。不断在失败中成长。经过了这个长时间的扫街，各类客户都遇到过，很多问题也发生过，但是问题发生的时候，如果只会慌张，那么是解决不了问题的，出现了问题，首先得保持冷静，等一个个问题解决之后，回过头来，其实也没那么困难。在这个过程中我就在不断成长！！
还记得我第一个客户到店的时候，是我自己接的，当时我没接过客户，大概就问了下我的组长杨丽萍，她就给我说了大概的流程，下来我就把客户接了，因为是第一个客户，接待的很小心谨慎，还是有点紧张，不知道跟客户在一起说些什么，但是客户有什么需求还是赶紧跑过去给客户解决。这个客户最后还很满意。来的客户多了，流程熟悉了，现在接待客户知道什么时候谈什么，有了一套自己的接待客户流程。不像以前，跟客户坐在一起还会冷场。只有慢慢接触了客户，就会发现跟客户也能做朋友的，有很多客户也是很平易近人的。
来了半年，我学会了很多很多，扫街时候遇到问题，自己也不会像之前那么紧张，不知所措，而是冷静处理，打电话遇到客户问到专业知识，自己也能用经验解决很多，自己也慢慢成熟了，我觉得来到中鑫之宝不仅仅是找到一份工作，更重要的是自己的得到了成长，学习了很多知识，丰富了自己的大脑，这是钱买不到的。在这里我要感谢很多很多人，有马哥（马振），萍姐（杨丽萍）他们虽然是我的领导，但是从来没有摆过领导的架子，而是像一个大哥哥大姐姐一样的帮助我，所以，一旦有解决不了的问题，我都找他们，他们没有因为我们的问题多而显得不耐烦，也从来没有给我们发过情绪。在其他地方，可能没有人会给你教这么多，我在工作中也不断的像他们学习，像马哥遇到事情时候的冷静处理，萍姐管理组员的时候的耐心，这都是我要学习的。
总体来说在这半年我过的很充实，虽然每天扫街，但是扫街青年欢乐多，学到了很多钱买不到的东西，交到了很多朋友。在这里真心觉得自己做事更自信了，也变的比以前更加强大了！
新的一年已经开始了，以后还有更多的东西需要去学习！我会虚心去学习，COME ON!
