北环店感恩客户答谢会拜访记
作者：贾利娜 来源：中鑫汽车广本北环店行政部
发布日期：2014-01-21 点击次数：6539
2013年已经过去，在这一年里，北环店的同仁经历了很多，也收获了很多，我们一起扫街！我们共同参与千人团购会！我们一起经历车展……彼此不分你我，创造了一个又一个完美的结合！还记得年末参加的第三届 “感恩客户答谢会” ，这是我第一次拜访，我想用笔，记录那时的心情。
针对“感恩客户答谢会”！最重要的第一个环节就是邀约贵宾客户能够能够准时到店参加答谢会。客服部要每天筛选客户并致电客户确认答谢会当天是否有时间参加，确认下来名单并派专人上门拜访送呈总经理亲笔签名的邀请函。有幸的是我也是拜访中的一员，可是以前从来没有参加过客户拜访活动的我，心里空荡荡的不知道要怎么做，所以要求张总给大家写了一个拜访流程，他还要求我们每次拜访至少要发2次微博写感受，就这样我开始了第一次的客户拜访旅记！
这其中发生很多有趣的事情，在寻找每一位客户的过程中都给我们增添了不少的快乐和奇遇！挑两件有代表性的事件，和大家一起分享吧！
弄丢了门牌：拜访客户王先生
12月5日拜访贵宾王先生：提前约好了王先生，约16：40我们到了南阳路与群办路王先生所住的小区，来到这可难为我们工作人员了！王先生家是2单元，可是，我们转了半天，怎么也找不到2单元。正在着急的时候，忽然看到有一家的门牌，是不是这个呢？我们正在想着。
去尝试一下吧，结果，等到我们上前看看后，果然是王先生家的门牌号。踏破铁鞋无觅处，此刻，我们欣喜万分。
确定好门牌之后，我们便一起上去。门开后，王先生热情地接待了我们。他很和善、乐观！客厅坐着一位小美女和一位奶奶，送上我们的总经理亲笔签名的邀请函，还有鲜花和小礼品，再介绍答谢会的内容，问及王先生对我店的建议，他笑呵呵地说：“希望我们店的服务能够越做越好！祝福我店一切都好！”
感谢王先生对广本北环店的支持！有您我们才能更好！临走告别小美女与奶奶！这次感觉不错，比上次的拜访有进步！
一错再错：12月9日拜访贵宾张先生：
12月9日下午3点钟：我们来到航海路与未来路口正商蓝钻小区，这里是销售顾问佳佳的顾客张先生，一出门佳佳就打电话说客户在家等着呢！所以今天的路程还算顺，不会让张先生等太久吧！快到了吧！开始寻找“正商蓝钻”大老远就看到了高高挂起的牌子，真大的招牌！心想这次真不会找错了吧！停好车，我们径直走进小区，走来走去没找到B座，一打听没有AB座之分，原来我们走到了隔壁的小区了，仰头一望在墙的那边！
张先生说有太太在家等着，于是我们便直接上门，奇怪了！怎么家里还在装修？请问张太太在吗！倒是有位女士走上来，看起来像是装修工人，不知道是怎么回事，我说我们是广汽本田北环店的，您家里是不是有辆奥德赛车呢？她说没有啊！我们也晕了，难道有错吗？看下地址没错啊！明明写着1号楼啊，还是给张先生打电话核实下吧！原来是4号楼呢，地址写的是1号楼，赶快走吧！这位张太太还给咱要礼品呢！真是“一错再错”!下次还是核实好地址比较稳妥！
终于到了张先生家，这次没错了，是一位小朋友开的门！张太太与她的宝贝正在家，明显知道咱的来意，热情的迎接！赶快送上咱的小礼物和邀请函，小家伙不太爱说话！听张太太说小家伙感冒了没去上学，祝张家小宝宝赶快好起来，健康成长！
用心寻找客户
我想在寻找每位客户的时候，我们都要用心去寻找，客服给了我们地址，出发前我们认真研究路线，找好大致方向，尽量不给客户打电话询问我该怎么走，不到万不得已我们不要打扰客户，他们也很忙！他们能够接受我们的拜访，我们已经很感激，尽量不给他们制造麻烦！给每一位贵宾留下最美的印像和最好的惊喜！
拜访的每一位贵宾客户见到我们都很热情，这让我们更增加了一份信心，让我们在拜访的道路上勇敢自信的踏上下一站，我们感谢您！我想我们应该像客户对待我们一样的热情来服务我们的客户！
在与每一位客户交流的同时，也给了我们学习与锻炼的一次机会！我们听到了客户忠诚的声音、我们听到了客户对我们的期望，对我们的祝福！我们一定做得更好！
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