新平台,新起点——中鑫商城开业有感 作者:朱娜  来源:中鑫通信商务部   发布日期:2013-12-05  点击次数:6795

 刚过去的11月对于我们来说是独壹无贰的一月,中鑫B2B电商平台(http://www.8860.net)上线,不仅代表了我们中鑫在手机行业的电商平台正式运行,接触到这样一个新生事物也让我们的工作增添了许多的烦恼?喜悦?动力?

11月初始,听到公司要做B2B,而且这项工作与我们密切相关,心情很是复杂,怕不好做又怕自己做不好,为了中鑫商城的正式开业我们做了很久的筹备,从各位扣扣下乡镇和业务一起向客户宣传到我们400每天给客户打电话宣传,这项毫无预期的工作就这样如火如荼的展开了!

1115,我们的中鑫商城开始了正式的试运行,我负责开封地区的尉氏县,在和业务做了初步的了解沟通后我们就都开始对该地区的业客户进行了地毯式拜访,我的电话紧紧跟随者业务去拜访的路线,第一天我给所有的尉氏乡镇客户打电话宣传了中鑫商城的活动并指导他们如何操作,业务也都一一到客户店里沟通,部分客户对这样一个新生事物很是感兴趣,我们感到很是欣慰。功夫不负有心人,在我的电话打到最后一个客户那里时,客户听我介绍完后特别的感兴趣,在我们的进一步沟通后客户终于在网上下了订单,当时我和业务的心情就像自己的小店开张第一天迎来第一位顾客一样激动喜悦,客户第一次成功在网上购买手机也很开心。说真的,我的心里由衷的感谢这个客户,是他的第一个订单激发了我的信心,让我的心态从这项工作不好做又做不好转变为努力才会有收获,在接下来的几天里,我们依然没有懈怠,我们的一线业务人员连着几天一直忙到晚上九点多,到现在尉氏已经有15家乡镇客户在商城下单购买手机,虽然只是15家,一个不值得一提的数据,但是我们相信这只是刚刚开始.

现在,这项工作我也由最初的懵懂到熟练,经过这段时间与客户的电话沟通,觉得也许是因为乡镇客户的消费心理与观念问题,网购还未深入到乡镇客户心里,且部分乡镇客户老板年龄偏大,有些甚至从未网上购物过,观念里还是觉得网上购物存在不安全性,所以我们仍需要继续努力宣传,使B2B这项模式深入到客户心中,一部分客户反映想要在网上直接看到某些机型的活动政策,哪些机器赠送什么礼品,乡镇客户多喜欢比较实用的礼品,可制定多套的活动政策,这样可以更加方便选择,让客户觉得我的需求我做主,会让顾客更加喜欢直接在商城自己购买手机这种模式。且价格仍是影响消费心理的重要因素,大多数乡镇客户及终端客户消费意识都偏好于低价位中华酷联这些知名品牌,他们的购买意向与购买动机一般都是为了方便实用,我们可以进行部分低价位机型适当降低价格于某天某时进行限量销售来吸引客户眼球,从而增加消费者主动性让顾客更多的浏览我们的网站销售我们其他的机型。或者直接突出我们实力优势,比如网站标语:选择十个与中鑫合作的理由:最方便快捷的商城购物,正品行货保证,保姆式的400服务,视您为上帝的业务服务,给力的物流配送,0运费的送货服务,及时的售后处理,最优惠的价格,精美礼品天天送,30天库存退换货。犹如我们淘宝购物一样看到比较吸引人的个性的宣传语句就会点击进去看,让客户认可你和你的产品与客户合作达到共赢是我们的终极目标。

感谢公司开启的这项工作,让我们学到了很多的东西,虽然我们只是刚刚开始没有经验的“新人”但是我们会在工作中不断进取,相信我们会做的更好。