售车记
作者：张涛 来源：中鑫汽车广丰信阳店销售部
发布日期：2013-07-20 点击次数：5840
2013年5月20号！今天于我来讲是个特别的日子、于公司来讲也是特别的一天！
一大早开过早会大家都开始忙碌起来，只为今天这个“特别”的客户王先生。王先生半个月前在我店订购了一台雅力士，今天要来提车了！这不，同事小吕已经把车洗的一尘不染小心地停放在了交车区，前台接待的美女赶紧跑过去给“小雅” 做美容，又是红盖头又是大红花的。这时的“小雅”分明就是一位待嫁的新娘！大家要问：同事都在替你忙乎、你在干嘛呢？其实我还有项更重要的任务：那就是开车去接王先生来提车！
为什么公司上下对这位客户这么重视，还要从半月前亦或者一年前说起！一年前王先生就在我店提了一台雅力士，但是半月前客户突然给我打电话问他以前买的那款配置、颜色有没有现车。我当时第一反应是：“你朋友要买吧？”
“是我买。”
“你不是刚买一年吗？”
“那台车前两天在高速上出事了、车报废了”
听要这话、我顿时一震：“人没事吧？”这时王大哥才慢慢讲起事情的经过！
五一假期、王大哥和爱人开车一起去看望在宁波上班的儿子、在沪陕高速杭州出口附近正常行驶时、一辆别克凯越突然掉头下高速、此时已来不及刹车、直接就撞了过去、王大哥给我讲当时他的反应就是这次完了、肯定是非死也重伤！后来在极度的惊吓下这台雅力士推着凯越数米后停了下来、所幸王大哥夫妇并没有大碍、只是王大哥的爱人被安全带勒的轻度骨折、凯越由于副驾和后座都没坐人、司机也无大碍、但是现场看起来还是非常惨烈的！雅力士前横梁变形右纵梁向后错位大概十五公分、整个车看起来已严重变形、凯越的右侧中柱位置也被严重的撞凹进去、整个车也面目全非！
王大哥在医院住了一个星期、后来保险公司对王大哥说：“像这样的两厢小车发生这么大事故、人没啥大事真是万幸！”王大哥在电话里也跟我讲：“这次是雅力士救了我们一命，也许换成其它车命就保不住了！”因为出事这台雅力士在杭州4s店定损就将近八万，王大哥当即决定直接换台一模一样的新车！所以就有了之前的那个电话！
那天我接完电话心情久久不能平静，有对行车安全的思考，也有对更好的去面对每一天的生活的思考，另外对自己工作在丰田这个体系和有这样忠诚的客户而感到骄傲和自豪。虽然客户没有过多的去说雅力士多有多好，但是从言语中分明可以感受到客户对雅力士的高度认可，以及对丰田品牌高品质，高可靠性，高耐用性的认可！
时间再次回到2013年5月20号上午11点，在广汽丰田信阳中鑫店展厅里响起欢快的交车进行曲，所有在展厅里的员工都停下手里的工作，面带微笑热烈的鼓掌恭贺王先生再次成为我们的雅力士车主!这时连左总也亲自拿着一束早就准备好的鲜花过来道贺，左总问王大哥：”为什么还会选择雅力士？”这时王大哥显然被左总突然的这句话问到了，停顿了几秒钟王大哥说：“其实家里人和亲戚都开的是丰田车，觉得车还不错！你们的服务也很好！”说到这里王大哥又停顿了一下补充道：“最主要雅力士救过我的命！”
是啊，我相信王大哥的回答是发自内心的，同时也是对我们产品及服务的认可，更重要的是我认为它是一种鞭策，时刻提醒着我们要想走的更远，只有在产品品质和服务上下足功夫，只有这样，我们才能成为这个行业的NO1!
返回列表 上一篇：《曾国藩家训》视频观后感
下一篇：选择中鑫没有错
