大雨阻不断中鑫之宝前行的脚步
作者：张根铭 来源：中鑫之宝西安店事故开发部
发布日期：2013-07-19 点击次数：5993
古城西安这个美丽而古朴的城市在7月12日经历了一场特大的暴雨袭击，这不仅给古城带来了一丝凉意，也给古城的道路积水情况带来了严峻的考验。来到西安一年多的时间，从来没有遇到过这么大的暴雨，更没有听说哪里有水淹车，因为这个古城的排水系统是那么的优良，环城墙的护城河和城市周围的几条河流组成了排水的最主要渠道...
我是个比较贪图安逸的人，因为下了雨天气变的凉快了很多，觉得今晚睡觉应该是一件很美妙的事情，劳碌了一周明天周六休息，可以没有压力的美美的睡上一夜。可是躺着床上听到外面雷雨交加的声音，翻来覆去没有睡意，这时梅刘坤经理给我打电话，让我给部门其他伙伴打电话去路上寻找事故车和水淹车。我冲到楼下打着车向大雨集中的区域赶去，一路上连续不断的倾盆大雨，在西三环前行都显得非常困难，望着车前挡风玻璃的雨刷频率颇高的来回刮刷的情景，心里不免产生一丝忧虑，这样的大雨会不会有车在路上行进？会不会有水淹车？
带着这样的疑虑，车渐渐驶进了中鑫之宝西安店。当我走下车时，却看见白总和宝马系统余经理紧急安排着车间的伙伴们，原来他们早已在那儿等候着这次救援的到来，我看到好多伙伴的衣服和鞋子、头发都被雨水打湿了，看到这我有一种从未有过的感动，鼻子酸酸的，有种想流泪的冲动……
我们部门其他的伙伴去了咸阳市、高陵县、有的甚至跑到了40公里外三原县，寻找事故车与水淹车，不管是运营总监还是车间刚进的学徒工，都非常的积极主动。他们没有一丝怨言，只要遇到中鑫之宝所服务的车型，都会上前帮忙把车推车来，然后陪伴着客户，给客户介绍公司的情况，有的客户坐在车里，我们的伙伴就弯着腰透过客户留的缝隙给耐心的讲解着....
天亮了，大水退去了，我们依然陪伴着客户，因为他们在等待着4S店的拖车，有的已经等了将近10个小时的时间，而我们的伙伴仍然陪伴着客户，跟客户聊天，给客户讲解雨天行车需要注意的事项，消除由于本次事故给客户带来的烦恼。我们的伙伴用实际行动诠释着“用心服务，创造卓越”的经营理念，换来的是一句“你们要多少钱”、“我不需要”、“我就去4S店”....我们没有选择放弃，我们帮助客户联系我们的拖车以最低的价格帮客户把车送的他所期望的4S店，帮助客户把车推到拖车上，微笑着跟客户说了再见。我们没有怨言，以“不抛弃、不放弃”信念对待每一位客户，也相信自此之后会在他们心中竖起一面旗帜——中鑫之宝。
7月12日这一天我们总共救援宝马品牌车10辆、奔驰品牌车2辆、奥迪品牌车4辆，这是我们的战绩，更让我们深深的感觉到付出就会得到回报。
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