微笑与服务
作者：王瑞 来源：中鑫通信手机售后分公司
发布日期：2013-02-26 点击次数：5892
人们常说“态度决定一切”，有什么样的态度，就有什么样的服务。世上没有做不好的事，只有态度不好的人。做任何事情都要有个好的态度，对工作、对他人、对自己都会表现出热情、激情和活力。
对于我们服务行业来说，“态度”、“微笑”是很重要的！每个人把自己的态度端正了，以平和的心态去面对客户，把我们发自内心的微笑送给客户，让客户为我们的服务打个满意。
俗话说“世间上最美丽的东西是什么？微笑；最动人的表情是什么？还是微笑；我们都喜欢的微笑的面孔。在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。所以说笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。
有时候一个真诚的微笑也能让人感动，在服务的工作中，要把顾客当成自己的朋友，微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急，在微笑的交谈中了解顾客的需求，感知顾客的心。
所以说有一个好的服务态度，一个真诚、发自内心的微笑，就能让顾客感受到我们的亲和热。这也就是我们常说的“态度＋微笑=满意的服务”。让我们为了有个好的业绩，在工作中表现出我们的亲和热吧！
