那些可爱的中鑫人
作者：张彩利 来源：中鑫通信商务部
发布日期：2013-02-26 点击次数：5901
生活中有许许多多的小事，有的人一笑而过，有的人却认真对待，并且每件小事都能够力求做到最好。
我所说的有的人，就是我们商务部的一些可爱的人。这些可爱的人中，有使我记忆深刻，并且深怀感激的人。
可爱之一：贾倩倩。我记得刚来公司的时候，自己很多事情都不懂，有一晚上特别忙，我处理完之后也没有检查就走了，走之前倩倩喊了我声，说我单子有问题。可当时我不清楚有问题该怎么处理，也不知道该怎么做，就愣了一下走了。第二天回来之后，晓明姐告诉我说，昨晚因为我的单子的问题倩倩费了很大的精力去处理，很晚才走。我当时真不知道怎么回答了，心里特愧疚也特感激。我做事不够细心，因此给很多晚走的商务部美女们造成过挺多麻烦，在此对你们深表愧疚和感谢，谢谢你们了—那些背后帮助同事却不曾对别人说的可爱的人。
可爱之二：高艳萍。提起她，大家脑海里肯定浮现的是，浅浅的笑，温和的好脾气，耐心，细心的工作态度。很多时候我都走的比较晚，可是还有一个每次走的都很晚的人，那就是高艳萍了。一般在人走得都差不多的时候，仓库会打来电话，告诉说一些单据或是流程出错，而积极处理这些事情的很多次都是有艳萍的。我从没在她脸上看到过厌烦这种表情，很多时候一些令人感到烦不胜烦的事情，可她处理起来声音总是那么温和，态度总是那么谦恭，笑容总是那么甜美。记得一次我焦作的客户有一个投诉售后的，是她接的电话，售后的投诉是比较麻烦的一种，也比较头疼的一种，可是她接到电话之后询问的非常详细，记录的非常的清晰，她问我负责某某客户的业务是谁时，我问她什么事情，她才告诉我这个售后投诉的问题。我说我来处理吧，她表示事情到我这了，我就处理吧。我也在当时看到了，她手里那张纸上满满的事情经过，但却条例清晰，字迹干净。后来我问事情结果，每次都是在进行中，约三天才得到解决。我是很佩服她的，能那么细心，并且在不是自己范围内的情况下，能做到这样。所以在此表示对像她一样，能热心帮助他人，默默奉献，对工作一丝不苟的可爱的400美女们表示衷心的感谢。
新的一年，我们呼叫中心的工作主题是怎样才能主动提高服务意识。我想，向可爱的她们看齐，面带笑容，做事具备：细心、耐心、爱心、热心、进取心。从身边做起，从同事做起，从而延伸到业务、延伸到客户，让这个信念住进心中！让所有的人提起呼叫中心，异口同声：她们是最积极服务的一群可爱的中鑫人，每个人都是100分！
