任何困厄，不致死，则必致强
作者：焦利 来源：中鑫汽车品牌推广部
发布日期：2013-01-29 点击次数：5872
——见证花园奥迪团队从“惑”到“强”的蜕变
团队协作，你在中间扮演什么角色真的不重要，重要的是配合好，有个很棒的结果。不要为“我为什么不是角色中的谁谁谁”这个问题而烦恼。只有扮演好你现在的角色，将来才有可能成为你想成为的那个角色。——历练出来的真谛。
——中鑫之宝花园店奥迪车间运营副总监兼前台主管 张纯艳
2012年12月中旬的一天晚上，奥迪车间同事大聚餐，前台SA副总监张纯艳在微博上记录“他们好像寄予我一些希望，而这个成为我接下来工作的动力，我要给努力给你们一些交代，谢谢你们对我的信任。我更要好好学习，做好你们的航标。”
然后她又说“50多个人一起吃饭，吃着吃着你身边的凳子就坐满了，他们争着给你讲他们的故事，他们的理想，好像在给我传递一个信息：我一定要好好干，我一定要干出个样！”
发微博时她应该是喝了点酒，实实在在的真情流露。
（一）
集体荣誉感是核心价值
奥迪车间12月份任务超额完成，像中奖一样的兴奋并没有在这个车间张扬起来，大家似乎都是隐忍的工作群体，默默做着该做的事情，问起来，车间的小伙子也只是淡定的说“哦，来车间看看就知道，任务不完成都有点说不过去”。奥迪车间的伙伴，的确沉默寡言。
2012年的冬天格外寒冷，室外温度经常在零下8°左右，中鑫之宝花园店奥迪车间的几个班组，相互比拼着接车，郭兰明师傅坚守岗位，任谁叫也不走，一定要第一时间接到车辆，如果真有急事，必须由班组其它成员替代他才放心走开；早上往奥迪车间路过，总能见到王炎涛“班长”和大家一起静静打扫车间卫生，扫帚拨动柱子下面的泥灰，一点一点，直到犄角旮旯完全干净，他的认真大家有目共睹，对待维修更是如此。他们也只是其中的一个缩影，大家互相PK，你追我赶，任何一处影响团队作业的小动作，都格外小心翼翼，生怕出了差错而蒙羞。集体荣誉感，在这个团队中，已经开始成为共同认可的协作导向。
2012年最后一个季度包含12月份高额任务完成，不同于从天而降毫无根基的惊喜，它凭靠的是大家一点一滴的积累：市场部的辛劳扫街，集团客户部的紧密配合，行政后勤客服信息美容等部门的大力支持，财务人员的理解和督促，前台SA同事的认真努力，再细致到每一通电话，每一台进车，每一辆事故车的诊断、维修、成功交车，每一个白天黑夜的埋头辛勤劳作……像堆积了一座结结实实的小山，踩在上面，有着不一样的瓷实，那是来自团队精诚合作的安全感，和不愧对工作的荣辱与共。
（二）
信任是最好的加冕 
2013年元旦，蛇年的第一缕曙光透过广场上飘扬的旗帜，渐渐照耀了整个中鑫之宝店。寒冬的暖阳静悄悄包裹着室外的人们，广场上，保安和各车间的执勤员工井然有序的挪车、洒水、清扫，每天来到公司，望着在光线中行动着的人们，内心就会升起一股温热的暖流，这是一群早上六七点钟就起床赶往公司的80后、90后，也许其它的同龄人，还躲在热乎乎的被窝里做着香甜的美梦，他们却早已开始走向实现梦想的路途。奥迪车间难得的空旷，车间东边的大门半开，一缕阳光洒落地面，师傅们劳作的影像在阳光中安逸而温暖。
半年时间，花园店奥迪车间变化巨大，这像是理所当然的事情，又让人匪夷所思，怎么能在硬件不增加的情况下产值一下子翻了一倍？就在半年前，这个车间发生的矛盾和问题还让公司好一阵头疼。之后经过发现问题、解决问题，一步步完成调整，人心又拢了回来。花园店杨永刚总经理时不时会和奥迪车间师傅们进行对话，是非常正常的工作沟通，却能让大家工作动力更强，他们觉得被“关注、重视”，维修师傅们个个大老爷们，却也有着如此敏感的情感存在，被人重视的感觉，就像得到了诺大的认可，不做出点成绩，都会觉着不好意思。
人一旦被信任，想要做出成绩的欲望就像被注入了兴奋剂，从上到下，由里到外，完全疯狂了。花园店奥迪车间的团队，在公司众所周知的艰难调整之后，2012年下半年，精诚合作的士气也不知是打哪儿来，车间工作组的同事们个个卯足了劲儿。早上一起锻炼身体做游戏开晨会，一个也不耽误，周二集中进行专业知识和其它文化学习，参加公司组织的各项活动，积极到每个人都有参与的热情，原来低调沉默不语的奥迪车间，变化颇大，影响到其它车间也向他们看齐，纷纷进行服务、维修、活动参与等PK活动。
（三）
失败不是悲剧，放弃才是
蛇年第一天，对面的音像店一贯喧闹的音乐，忽然换了种风格，也许是人的心理作用，觉得多了些节日的氛围，让工作的环境变得比以往放松了些。要去车间采访，时间还早，从二楼向下望，整个大厅，张纯艳一个人静静的坐在工位上，埋着头，在手机上敲打着什么，也许在发微博，也许在记录新年的计划。她一直给我的感觉是和周围人有着不一样的安静笃定，一个年轻好强的女孩子，带领着整个车间37人的团队，忙碌时都忽略了性别，直接和兄弟们打成一片。如果一起工作的女同事都成为工作上的疯子了，男同胞们还有什么理由偷懒，还怎么可能以混日子的态度在这里工作下去，那还真的是挺丢人的事情。
就在聚餐前一天，她的微博转发了这段话“那么多当时你觉得快要要了你的命的事情，那么多你觉得快要撑不过去的境地，都会慢慢的好起来。就算再慢，只要你愿意等，它也愿意成为过去。而那些你暂时不能战胜的，不能克服的，不能容忍的，不能宽容的，就告诉自己，凡是不能杀死你的，最终都会让你更强。”
她在采访中谈及奥迪车间前段时间的状态，用得最多的词语是“崩溃”。那段艰苦的历程让她几乎绝望，事情不好的时候，到处都有了问题。她自己的状态，是“简直要崩溃了”。张纯艳当时非常排斥公司给予的安排，觉得“不被信任”，所有的问题都可以一一挖掘出来解决，唯独不能接受外界臆测的“人有问题”，这中间多少都会有理解的误差和人心不齐时的揣测，当所有的事情过去，通过各种努力将车间的状态调整到位后，回过头来再看这一段，“坚持着，走过去，越变越强”。
凡事都有两面性，当时的抗拒和后来逐步调整后收效颇大的团队状态，让张纯艳深刻感悟到“人是我们的核心，这是任何时候都不能松懈和轻慢的心态”。
（四）
思想不贫，动力不减
调整的过程，张纯艳逼迫自己跟进公司发展的步伐，看书，学习，培训，开会，沟通……所有以往管理上没有遇到的状况，此刻全都盖了过来。“觉得脑子空了，挖掘不出东西”。伙伴们的眼睛个个都望着你，他们的真诚，他们的期待，让张纯艳停不下脚步，“必须要向前走，鞭策着学习，想退也退不了”。她和大自己22岁的荆自敬主任合作搭档，默契到任何问题都能顺利沟通执行。她至今还没有捋顺到底怎么就完成了任务，荆师傅倒是乐呵呵的说“人团结起来，所有的问题都能迎刃而解”，过来人的老成稳重，是这个车间的一颗定心丸。
小伙子们敬重荆主任，有什么心事会找他沟通，碍于面子，倒是不常和张总监做心与心的交流，而工作上，却是佩服她的。“组织学习、开会，中间张总提出的问题，个个直抵核心，不得不服，而且，真的是为了车间好，为了大家好。”张纯艳心怀感恩，十分珍惜杨永刚总经理和她的每次谈话，“杨总无意的一句话，对我而言都有可能是点拨的种子，有时瞬间会明白很多为什么”。杨总对她说凡事不能太过硬，发心是好的，结果会呈现你想要的。她奉为信条，用真诚，和车间伙伴们一对一沟通，发现对方有什么难言的情绪，会主动找到做疏导。最开始大家对学习有抵触，她就一个一个找着交谈，苦口婆心讲学习的好处，直到对方参加学习后获益变成自愿学习。
“以前自己觉得不合理的，也不说，就是心理有抵触，结果做事时已经下了不好的定论，也就影响了最终结果”。现在的张纯艳，和公司“同步”，保持一致的状态，你会发现，事情并没有你想象中那么糟，凡事尽力，凡事向着好的方向走，能清晰感受到自己的成长。这是中鑫之宝人的一个缩影，从最初的不适应不接受到慢慢理解试着进入，最后和公司同步的状态，也许是刚刚才开始和公司携手并肩。她知道“学”，以往的学习，有敷衍成分，领导让看就看呗，而现在，团队在推着她学习，否则无法交代。她的这笔宝贵财富，存进了自己的人生银行，已经印在身体里，呈现出不一样的气质和言行。
（五）
团队幸福力
幸福，其实是种能力。能够让团队的每一个成员感受到幸福，这在很多人看来是非常务虚的托词，而这却正是我们每个人想要的结果。
早餐吃煎饼多加了两个鸡蛋的郭师傅，提到完成任务额，问他是不是因此高兴才这样“奢侈”，他傻乐“这是我自己掏钱加的哦……没想那么多，完成任务大家都可高兴，觉着，可开心。”满脸幸福的笑容。
淳朴的师傅们，加班加点工作，目的已经快单纯到就为了冲刺完成那一个数字。“不要求那么多的时候，它自然就来了”。发心是好的，结果的确不会差。
花园奥迪47岁的荆自敬主任，在车间一团混乱的那段时间，百般纠结的快想要甩手不干，如今，他的爱人说他“十一点多回家还乐呵呵的”，这在荆主任二十多年的汽修生涯中，是第一次，像个老顽童一样和一群小伙子大跳江南style，跳兔子舞，开心的合不拢嘴。变得更爱学习，有动力，工作起来像喝了蜜。
就在新一年到来之际，奥迪车间的伙伴们，用每天拿着硬邦邦维修工具的粗裂大手，一笔一划写下自我鼓励的诙谐对话，动手拼接成一幅画儿裱装起来，上面有每个人的签名。“他们拿着这个找我签名时，我惊着了，都是同事们一个个自己想出来做出来的”，张纯艳在内心哽咽了。里面的词句并不华丽，却真诚朴实，画面不那么奢华艺术，却流淌着丰富而美妙的旋律。为大家一起手拉手心连心拼搏的成就而祈愿祝福，真是应了奥迪的标志，一环紧扣一环的紧密。
你能相信这是奥迪车间的那帮大老爷们儿亲自做的“作品”吗？！在企业文化中，在团队的士气中，最柔软动人的，确是人心！
（六）
让过去过去，让未来到来 
写采访时，一直循环播放着吉克隽逸的《Halo》，一声声“Halo”直刺云天，这个黝黑皮肤的彝族女孩儿，用几近呐喊的饱满声线释放她的人生理想，舞台上四射的灯光也无法抵挡浑身上下爆发出来的赤裸裸活泼泼的生命力。那强有力的激情，就像张纯艳这个团队目前所散发出来的，捕捉不到具体受到哪些感染，但是他们就像注入了营养液的小竹子，蹭蹭的向上生长，绿莹莹的鲜活一下下的窜到你心里头。
其实内心还是有一些担忧，管理经验少毕竟是个很现实的问题，这根弦绷得紧巴巴的，也许这次是完成了高额的任务，那么下次呢，下下次呢？团队如今积极向上的状态虽非偶然，又怎么能从中汲取可贵的经验，总结出更好的方案，继续保持和再进一步强化，是张纯艳和荆自敬一直在深度思考的问题。很担心这根弦太紧而会断裂，但她知晓，清晰告诉自己“停下来，想想再出发，要一脚一脚的踩下去，有所收获，有所突破”。荣耀永远在下一次，过去已经过去，让未来从容到来。
富有弹性的工作和游刃有余的团队作业，才是保持整个车间和企业良性循环的根本。这是奥迪车间的大课题，也是中鑫之宝每个部门都要正视和面对的问题。
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