我的一天
作者：赵龙 来源：中鑫手机增值业务部
发布日期：2013-01-26 点击次数：5806
我是中鑫手机的一名增值专员，一切工作的核心都是围绕着服务客户、满足客户、发掘客户需求来开展的。我的身份是手机解决方案专家，每天都要为顾客解决手机问题，并在此基础上，提供增值服务。
每天早上7点起床、洗漱、出门骑着那辆美利达，默默的压在郑州的柏油路上，穿过喧闹的马路，拥挤的车道，争分夺秒的赶到店里。点名、换工装、整理心情、拿出笑脸，新的一天开始了。
记得有次，一位用户来我这里，调整手机上网的有关问题。开始顾客十分着急，恨不得我马上给他调好让他拿走。我耐心的安抚着顾客的情绪，先请他坐下，我就一边帮他调手机，一边说着公司增值业务的各项服务。顾客看着我的操作听着我的介绍，慢慢的心也平静了下来。真诚的服务让我在帮顾客解决手机问题的同时，顺利成交了一套手机三宝套餐。在店里担任增值前台这么久，我觉得，绝大部分用户是不愿意花太多的时间来给手机看病的，每个人都想要尽快的解决完他的事情就离开，而我的工作就是在我工作时间和能力范围内，满足顾客的要求，开发顾客的未满足需求并达成其他增值业务的销售。
工作因服务而精彩，服务因用心而温馨，用我专业的手机技术知识，全面的增值销售服务，为每一位用户提供帮助，就是我最最精彩的每一天。
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