工厂里的正能量传递
作者：中鑫手机维修工厂 李伟 来源：
发布日期：2012-08-20 点击次数：6868
时间过的很快，不知不觉已在中鑫工作一个多月。在维修工厂我觉得每天都过的很充实，工厂里的同事对待工作都很认真、负责、充满了朝气与热情。对于我这个初入社会的大学生而言，获益非浅。
特别是业务经理杨姐，不管客户用怎样的语气和态度对自己、现状如何的紧急迫切，总是可以用自己的耐心和真诚打动客户，她那股认真负责且坚持不懈的精神，我非常佩服，也是我学习的榜样。是她让我领悟到我们第三方服务业，想要达到客户满意，最重要的就是热心、真诚的对待每一家网点，每一位客户，做好每一个细节！
我的工作岗位是物流员，总结我的工作认为有以下几点是很重要的：
一、收到货先分清楚是谁负责的网点机器，然后再分别找各网点的电子版装箱单，拆箱进行核对，一般除了故障机网点还会附带发一些故障机资料和旧件等，这些全部都要仔细核对，如果装箱单与实物不符需在第一时间与网点联系确认。
二、将故障机送给对应区域工程师进行维修，需注意的是要将DAP和DOA机器挑出来，交待工程师需要优先处理，以免延误换机时间。
三、对于资料不全待资料的手机，及时通知网点提供资料，如多次通知网点仍不能及时提供过来资料的可将机器退回，退回前也需通知到网点知悉！提供过来的资料不能随手乱放，最好是直接找出对应的机器包裹在一起。
四、如果有网点比较着急的机器，打电话过来查询一定要记下来手机信息然后去对应的工程师那里找出机器先请工程师们给优看处理。（如果这一天不忙可以多去工程师跑几趟询问维修时间长的机器状态以便及时给网点答复，提升网点满意度），一旦承诺了别人就一定要尽全力做到，让别人无可挑剔。
五、给各网点发货要结合网点的意见，比较特殊的机器特殊处理，其它都定期给网点发送，发送时要核对好信息，网点地址、联系人、联系电话等，配件要包装好，千万不能发错地方。发货后在QQ或飞信上给各网点发表格数据，让他们心里有数。
以上就是我的全部工作，虽然琐碎但我认为很重要，只有每个人都做好自己琐碎的工作才能很好的支撑起维修工厂这个团队正常高效的运转。就像一个人的一只手一样，杨姐和各位区域经理是一根手指、库房是一根手指、我们物流组是一根手指、数据组是一根手指、工程师是一根手指，我们5个部分组成了一只手。如果你只伸出一根手指打在别的地方上不会有很大的杀伤力，但是你伸出5个手指组成了一个拳头打在任何地方都会很给力，和杀伤力。所以只有大家齐心协力才会最终笑到最后。我们工厂的命运就掌握在这只手上，会走多远就看我们大家的努力。
想要做好自己的工作，首先需要对工作充满热情与激情，工作中充满微笑可以有效的帮助我们减压，这一点我深有感触。有时候会不高兴，但看到倩慧、王菲、梦阳、晓娇的微笑，会觉得生活还是很美好的，心情就会变好很多，工作也会变得顺利了。所以喜欢微笑示人，希望通过我的正能量传递给大家带来更多好心情！
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