乡镇客户实地调查——商丘市睢阳区高辛镇移动营业厅
作者：中鑫通信诺基亚分公司 梁丽娟 来源：
发布日期：2012-06-29 点击次数：6438
“我刚开始卖手机的时候，连开机键在哪里都找不到。”老板娘高亚萍笑着说。
起初卖手机的想法，源于自已使用手机不便利，2004年之前，高亚萍是卖味精的，从商丘市里批发味精回来，分装成袋后走乡串户的卖给村里的批发部，为了联系方便，买了手机。她发现农村有那么一大拨人和她有一样的需求：卖大米的、收蒜的、收废品的、收树的……家用电话携带不便，想买台便宜的手机也要跑到商丘市，坏了还找不到人修理，很不便利。高亚萍觉得卖手机估计比卖味精要赚钱，说干就干。2004年6月，通过拐着弯的亲戚认识商丘金州的刁老板，刁老板将店面装修淘汰的柜台送了4节给她。有了柜台再找了间民房，把墙面一刷就算开业了，起初店名叫“高亚萍手机店”。卖啥直接去金州赊货，买手机的全是亲戚朋友，亲戚们找她买，图的是便宜。
不久问题就来了，卖出去的手机坏的多，很多人找回来，农村人用手机没那么爱惜，喝多酒摔路上了，伐树时从树上摔地上了，下河沾到水了。城里卖手机保修一年，农村卖手机保修期是终身，乡里乡亲找回来，能给他们讲“三包”吗，自己不仅不懂，也不好意思讲啊！老板又火速赶往郑州的通讯大世界，交了1800学费在手机维修学校学了一个月，就算出师了。再有听筒无音，排线坏了找上门的，自己全能解决。顾客也不讲究，只要给修好让继续用，不管你给手机换了啥零件。亲戚手机拿来免费维修，不认识的还可以小赚一笔，年底算算收入，发现卖手机真是不错的生意，比卖味精可是强多了。
转眼到了2007年，高亚萍发现自己店里不断有拉着机器直接送货上门的。送来的机器随便挑，挑上眼的留到店里。免费送货，售后、换货、调货都很方面。机器颜色不再是单纯的黑色，红、黄、兰、白各式各样，铃声大，开机还有“美女”在跳舞，时下流行的歌曲，让它唱啥就唱啥。一时间，大姑娘，小媳妇，只要来货，就卖掉。高亚萍发现卖手机赚钱真容易，她由一边种地一边卖手机改为只卖手机，不再种地。
维修的问题解决了，店面的问题又让她发愁，店面太小，顾客太多，常常是一波进来，一波又出去，顾客抱怨说放到她店门口的锄头、塑料盆等买完机器就丢失了。高亚萍有个大胆的想法：租房，挪店！因此，才有了今天的商丘市睢阳区高辛镇移动营业厅，今天的店面形象与县区、市区无法相提并论，但在高辛，已经是大店了，每月逢 6逢 10镇上有会时，两口常常没空吃饭。随着持续的经营，高亚萍已经有了满腹的生意经，用她的话讲：
店面卖啥，啥赚钱买啥，啥好卖买啥，啥不坏买啥，我才不讲啥牌子；
我的柜台现在都用不完，有些柜台哪个厂家给的都忘记了，进货肯定也没进过。
我要努力帮移动、联通开卡，这样才能给我补房租；
我要开始做“绑话费”的机器了，这样我可以多赚钱；
整天见不到人的公司，再好的机器我也不卖，坏了就不见你们了；
离开时，高亚萍拿着馒头吃着笑着送我出门，这时候有人要交话费，她头也不扭的对人家说：“等一会儿。”
这就是我们的乡镇客户，面对的是乡间带有泥土的农民，他们质朴，他们狡黠，他们精明，他们能干，他们不懂什么叫市场，但是他们懂的怎么样赚钱，我们懂他们吗？如果不懂，赶紧去了解吧！
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