坐席扣扣巡检记——伊川、洛阳办事处
作者：中鑫通信商务部 贾倩倩 来源：
发布日期：2012-02-29 点击次数：6325
2012年2月13日，这个冬末的清晨，风依然清冽，带着巡检资料，携着有些忐忑的心，不安却兴奋的踏上了我人生第一次公差旅程。沿途无暇欣赏过往风景，却寻思着工作如何安排？跟当地同事如何交流？见了客户如何沟通？忐忑，不安……
起得太早，有点倦倦的，不知道什么时候睡着的，醒来已经到了洛阳，由同事安排了住处，便匆忙地赶往巡检第一站---伊川县办事处。因为是新建县办，入住也不长，资产及内务都很简单，很快便检查完毕，这时候主任栗前进也回来了，虽然以前都未见过，但也许是之前电话里边沟通过的缘故，交流中并没有预想的尴尬存在，反而还有些亲切。我们简单沟通内务方面需要改进的地方，便谈起了工作。栗前进是诺基亚分公司的新员工，这个月才转正，但在伊川已经做了很多成绩出来，县城早已覆盖完毕，还开了很多新的乡镇客户，虽因客流限制，单次提货量不大，但是发生却是频繁。冯艳威是恒鑫分公司的，刚刚来到，老客户却也拜访完毕，订货单也陆续提报。对于公司的各方面安排，也都很满意。由于时间紧张，简单沟通后便随栗前进去拜访了伊川县最大的客户伊川飞达、圆梦等网站卖场沟通了解，不停地忙碌。
干净整洁的伊川办事处
2月14日，情人节，一大早飞奔至洛阳办事处，签到，与同事们交流，宣贯公司政策，并详细叙述了此次工作任务，寻求同志们的配合。
会议进行中，同志们亲切自在，并无拘谨，也给了我莫大的安慰与勇气。
一早检查完内务便随诺基亚屈东波拜访了洛阳祺胜跟洛阳胜天两个客户，随后又随宏鑫督导王哲华走了HTC在洛阳胜天的专柜与洛阳东利旁边的体验店。
洛阳办事处的温馨家园
总之，通过这次洛阳巡检，主要认识到以下几个方面的问题：
首先，在出差前要仔细阅读领导和分公司给的所有资料，并了解领导们要这些资料结果的意图，从而根据轻重缓急的原则安排自己的工作，并有条不紊的整理资料；其次，与业务、客户沟通交流时一定要注意自己的态度，一定要饱含热情，保持耐心。而通过这次下地市与业务、客户面对面的沟通交流，随业务拜访客户，切身体会业务工作的艰辛，由此告诫自己：在工作中，一定要饱含热情，让对方感受到你的积极态度，保持耐心，更好地为对方服务，尽可能的帮对方圆满解决问题。再次，与客户沟通问题或者回访时，尽量在上午十点半以后，因为一般在这个时间之前，对方会开会或者安排当日工作。最后，不管做任何事，一定要端正态度，热情待人，耐心聆听，谦虚好学。
很感谢公司给我们这样一个锻炼的机会，派我们下市考察办事处和感受市场，了解业务的生活和终端客户信息。第一次公差，因为缺乏经验，事前也未过多的向前辈请教相关事宜，导致很多工作做得不周全，很多事情处理的也不到位，但我相信，有了这一次的经历，以后的工作我会做的更好！
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