中鑫之宝西安店迎来第一辆到店维修车辆
作者：中鑫汽车西安店前台主管 宋德平 来源：
发布日期：2011-12-30 点击次数：7470
西安店目前还在紧锣密鼓的装修中，车间人员全体出动，每天都忙着帮工程队一起建设我们的新店，市场部的同事们从15号邀请函到货之后就急着给客户派发，他们顶着寒风每天忙到晚上八九点钟，平均一天要发出300多份邀请函，发放的邀请函要求不允许插到客户车门玻璃上，必须要交到客户手里……全公司上上下下都在为新店的开业做准备。
正在大家忙的热火朝天的时候，12月17日下午5点钟，一位奥迪客户的来电打进来，他收到请柬之后想来我店做保养。得知这一消息后马上把电话转了过来，详细告知客户我们公司的大概情况及行驶路线，记录了客户的信息之后，最终约定在18号上午10点来店维修。电话挂掉后大家的兴奋之情溢于言表，这是一个很好的开端！令大家没想到的是西安店还没正式开业就有客户到店维修。接下来就开始落实配件、人员、设备各方面的情况，为第二天能够正常维修做准备。
第二天开完晨会之后，为了迎接这第一位顾客，全员都忙了起来。为了能够给客户留一个好的印象，于立强主任安排车间师傅把大门口到车间所有的地面全部拖得干干静静，车间所有的装修旧料一律清理出大门外，两个小时的忙碌后车间焕然一新。
10:30分，客户没有按照约定时间到店，并且电话无法接通，有点担心客户是否能够到达。13:00整，水滕蛟打电话说客户已到店，正在登记中，已经安排好了师傅，于主任亲自把车开到维修工位，安排师傅对车辆做详细的检查保养。随后由我接待了这位客户。交谈中了解到他是通过客户经理发的请柬后得知我们公司的，当时客户经理的态度很好，所以决定来店尝试一下。客户到店之后，觉得我们一个修理厂能做到这么大的规模，在全国也很少见，我一一跟客户介绍了公司的各个车间、休息区以及公司的发展历程，客户一再点头表示满意。交谈中得知客户周围亲戚朋友还有很多豪华车，回去之后一定会把他们全部都介绍到我店维修。车辆在一个小时之后准时修理完毕，并送了客户一盒我们特别准备的河南特产——铁棍山药，客户感到很惊喜，并和我做了合影留念。
为开个好头，西安店开业前三个月活动力度比较大，配件85折工时全免，最近有很多客户都在咨询我们店的开业日期，服务热线响个不停，截止到18号晚上八点钟，已经有两个客户预约19号来店维修车辆。良好的开端预示着成功的未来，相信今后的中鑫之宝西安店在我们大家共同的努力下一定会乘风破浪、锐不可当！西安店的开业预示着中鑫之宝成为行业的标杆，服务于全国豪华汽车用户。
最后预祝中鑫之宝西安店12月24号开业大吉！
