批评与被批评
作者：中鑫移动科技人力部 来源：
发布日期：2011-01-30 点击次数：6877
遇到一位从事护理行业，年纪看起来十八、九岁的小女孩，言谈举止乖巧、懂事，非常让人舒心。与小女孩交谈中，知道她只有十四岁：第一次离开家已月余，第一次一个人孤零的在外过春节，第一次因拎大大的包裹而累的双肩痛了许久，没有手机也舍不得打路边每分钟只有一角的长途电话，常常因为想家而哭鼻子……
一个如花朵、和自己外甥女一般年纪的她，理应坐在教室里学习，却因同学欺负、漠视离开，尽管母亲送她三次返校，心里的自尊、坚强却让她多次逃离校园生活。还不到法定年纪的她，在这个城市里做着学徒。她工作时的表情很认真，言语朴实、诚恳，长长的睫毛掩盖不住的清秀和灵气，但双手皮肤的枯燥却很难让人想像出她只有十四岁！因为，她已经在老家毛发厂工作半年之久，长时间久坐脊椎出现严重问题才停止工作，在家里帮母亲承担喂猪、打扫、做饭、照顾弟弟等所有家务。
也许，城市里像她一样大的女孩还依偎在父母怀里享受宠溺，过着衣来张手、饭来张口的公主生活。而她，却以弱小的双肩开始面对来自顾客与店主的挑剔和压力，好多次因顾客刁难而自己偷偷躲起来哭泣，事后总坚强的鼓励自己，自己是来学习的，只要自己肯认真学，再多的苦也不累，一定要成功！尽管一天之中，她要忙碌十二小时之久，且月余未休……小小年纪的叶子，以她的礼貌懂事、谦让、细心、爱学、韧劲，不到一小时内打动、感染了我的思绪，心里漾出说不出的让人怜爱之痛。
同样从事服务与销售行业的我们，无论你是刚毕业血气方刚的应届生，或是已工作多年的成功人士，当我们遇到批评与被批评的时候，你会怎样呢？被批评者灰心、沮丧、失去信心、信念……？或管理者不留情面、不分场合的批评你的下属呢？
在我看来，被批评者遇到挑剔与批判，其实是种幸福，也是幸运。至少你在工作中遇到了对你严格要求、不断精中求精的领导，你才会不断的去学习、突破、跨越自己，尽善尽美达到巅峰。倘若你的领导对你长时间不闻不问，你的心里是否有想过自己是否受重视？工作成绩有没有被大家关注、仔细审视？自己所作所为是否对得起那些工资？如果你灰心失望了，请和小叶子较量下吧，成年人的我们难道比不过一个孩子的坚强和毅力吗？那种不达目的不罢休的自信和信念，是值得我们思考与学习的。
批评讲求艺术，而批评者往往担负管理者的角色。不讲求艺术的批评，往往会伤害下属的自尊和两者之情的感情，影响继续工作的心情，或许还会让员工产生像叶子一样逃离不愿去面对的心理阴影。身边有这样一位同事，从未当面批评他的下属，无论何事都会鼓励他们向好的方向发展和拓展思路，如果工作中出现问题，则会委婉地说：给你提一些建议好吗？这样的沟通效果会高出直接严厉不留情面的批评，所以他的下属很爱戴他，团队氛围也很好。
如此批评与被批评，在工作或管理域中经常遇到，您做到了吗？
