中鑫之宝第三届服务暨维修技能大赛圆满落幕 发布日期:2019-11-07  点击次数:2062

  2019年11月5日下午五点,随着最后一张大合影的拍摄,中鑫之宝第三届服务暨维修技能大赛圆满落幕。此次大赛历时一个月,共分为预选赛、半决赛、总决赛三个阶段,经过层层选拔,最终有9支队伍进入决赛,其中有6支队伍来自直营店,3支队伍来自加盟店。



  
  决赛于11月5日上午8点30分在中鑫之宝总部圃田店二楼举行。为鼓励选手放松心情,赛出水平,开赛仪式上组委会邀请季总站台,他提到:“SA和维修技师这两个岗位决定着是否会有更多客户选择中鑫之宝,豪华车客户对专业要求是非常高的,因此我们要不断提升专业能力,以高标准要求自己,从而提升客户体验。”

  开赛仪式之后,各代表队抽签决定分组。9点30分,比赛正式开始,考核项目分为理论考试和实操考试,为将时间利用最大化,1组-4组首先进行实操考试,5-9组首先进行理论考试。

  理论考试中,除了专业知识,也加入企业文化方面的试题,对参赛选手进行全面考察。实操考试中,各位选手在按照标准流程操作的同时,加入自己的特色服务,SA舌灿莲花,维修技师驾轻就熟,将一场场完美的客户接待呈现在评委面前。但是也有部分选手由于紧张没有将实力完全发挥出来,而留有些许遗憾。

  下午16点30分所有小组比赛完毕,在一系列紧张有序的分数核算之后,我们在17点迎来了结果揭晓和颁奖仪式。


  圃田店代表队以理论考试和实操考试分别第一的成绩获得一等奖,中鑫之宝副总经理兼运营总监王志国为二位颁奖。



  中博店和周口店代表队并列第二,中鑫之宝郑东大区总兼圃田店店长康军涛为他们颁奖。



  

  花园店代表队获得三等奖,中鑫之宝技术中心总监陶建业为他们颁奖。



  

  其他进入决赛的代表队获得优秀奖。




  对于此次比赛,各评委及参赛选手都有不同的感悟,我们也邀请部分代表为大家进行了分享。

  中鑫之宝技术总监陶建业作为维修组评委代表对各位选手做出精彩点评,在肯定参赛维修技师成绩的同时,也指出他们在操作中的不足,让选手受益匪浅。郑东大区总兼圃田店店长康军涛作为SA组评委代表着重对SA进行点评,从与客户的沟通等方面肯定各位的优秀,当然对于需要提高的地方,也给予选手们许多建议。

  选手方面,来自圃田店的张靖分享:“没有优秀的个人,只有优秀的团队。感谢队友的付出。”他的搭档李梦辉在分享中也提到:“只有维修技师与SA完美配合,才能给客户提供优质服务。”此次比赛,他也在队友身上学到很多。来自临沂店的王新亚也参与了分享:“见贤思齐,在其他优秀同仁身上学到很多,可谓一次不虚此行的参赛体验。”

  比赛结束但服务没有结束,像王志国王总最终提到的那样:“无论是SA还是维修技师,以后的路都还很长,希望各位能够将在此次比赛中的所学所获所想带到工作中,为客户提供更卓越的体验。”