已过去的三月份为小米开心服务月，正式启动免费保养等豪礼，三月的晴空万里,春暖花开，现在我们来回顾分享下开心服务月优秀案例。在小米授权网点体验清理保养、免费贴膜、售后维修等服务，在小米商城完成服务问卷评价赢小米5活动正式上线体验。

我们随时欢迎每一位用户进店体验，并以饱满的激情和温馨的服务真诚致力与用户交朋友。

就在这平常的不能再平常的一天，我们遇到了一位特殊的用户张先生，沟通中得知张先生武警部队退役军人，且曾因公务造成语言上交流障碍，大厅引导告知退伍军人可享受VIP专属通道优先办理维修业务，张先生礼貌拒绝，坚定的告诉大堂经理没关系，大家都需要排号等待，自己也一样，并谢谢工作人员的好意，随后等待前台叫号办理业务。

因身体客观原因，张先生与前台沟通时较为吃力，工作人员耐心聆听并记录，且耐心解释故障原因和使用注意事项，整个过程持续近一个小时，期间张先生偶尔露出尴尬或不好意思的表情都被前台小伙伴真诚的笑容融化，最后解决手机故障并引导张先生参与活动月服务内容。