集团总裁办举行《人际关系处理和沟通技巧》培训课程 发布日期：2013-07-29 点击次数：7878
良好的沟通对于工作和生活有着重要的意义，为了提高员工的综合素质， 7月27日下午3点，集团总裁办特举行《人际关系处理和沟通技巧》培训课程。集团各个板块共计35人参与了此次培训。讲师是来自集团总裁办的赵晓路，同时，她也是系列培训活动的组织者.。
培训分别从沟通的重要性、什么是沟通、沟通失败的原因以及沟通的技巧四个方面为我们讲述了有关沟通的一系列问题。
研究表明，我们工作中70%的错误是因为沟通不畅造成的，正所谓人生的成功就是人际沟通的成功。所谓沟通，即是信息的双向或者多向的沟通与交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。因为人与人之间的思维定式、人与人之间的性格、生活环境的差异以及沟通的方式等，会造成沟通的障碍，因此，有效沟通的第一步就是要学会从对方的角度去思考问题，学会发问和倾听。
向对方提问问题，要从对方关心的、了解的方面入手，提问时，要注意提问方式，避免多重问题同时提问；向对方发问，可以运用一些“你认为呢？”、“你觉得如何？”、“你的意思是……”等一些中性词语提问。
对于倾听，要做到不要随便打断别人、不发火、避免使用“应该”、“绝对”等情绪性词语、避免过早下结论，要舍设身处地为他人着想、听清楚讲话者的内容、多使用鼓励性的言辞、运用复述、引导的方式去倾听。
有效表达的唯一目的是获取客户的信任，最后，培训从公司的实际情况入手，对于营销人员，良好的沟通要学会微笑和赞美。
本次培训是一系列培训课程中的“第一课”。随后，集团总裁办将根据现有的资源和优势在每周六下午，面向全集团各板块举办一系列丰富多彩、多元化的技能培训，为大家的职场学习、进步提供一个良好的平台。
（注：关于周六培训，详情咨询集团总裁办赵晓路，电话：0371-65856013)
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