目标清晰、执行准确——记服务平台各部门绩效重点评估会 发布日期：2012-06-26 点击次数：7746
公司发展，行业特点日新月异，主营业务不断变化的过程中，公司内部存在的服务管理、业务管理等诸部门责权不清、导向不明等种种影响发展现象。为解决这种现状，同时各部门的工作均能做到以结果为导向、业务为导向、员工成长为导向，让所有部门及同事都有清晰的工作目标。中鑫手机于近期开展了业务总监及服务部门经理下半年度绩效重点工作评估会。
经过统一决策，定制机业务、开放渠道业务、财务部、商品管理部、技术部、人力品牌中心、行政部等部门负责人首先根据本部门工作情况拟定了自己的关键KPI指标，然后进行层层会议密集讨论，不断的进行反思和评估，并修正在此期间暴露的种种问题。比如，商品资产管理部门的考核指标要与业务挂钩；再比如，部分部门的工作导向不明、流程不清晰，则在此基础上进行了考核指标的量化，同时，进行相关流程标准化。通过会议上的讨论和建议，各部门最终形成了以本部门工作为基础同时密切与业务关联、并以结果为导向的关键KPI指标，这些指标将在后期进行格式上的统一和标准化，并将于7月份正式投入实施。
此项工作不仅最终形成了各部门的考核指标，为下半年的工作指明了重要方向，而且，在制定考核指标的过程中各部门负责人重新梳理了本部门的工作，进一步明确了工作侧重点，这将对今后的工作产生重要并深远的影响。
同时，服务平台评估会后，依照此精神，各业务方向、服务部门内部评估会将陆续展开，为7月份第二周即将召开的公司半年度会议做准备。
