“慎思 明道 谨信 力行”——中鑫汽车召开2013年年中总结会议 发布日期：2013-08-09 点击次数：8186
会议主题解读：
慎思：任何时候，人都处在一个环境当中、掌握着有限的资源，“慎思”是“笃行”的前提，“慎思”就是认真审视自我，包括企业和个人所处的客观环境、自己在环境中的位置、自己已经掌握的资源以及可能掌握的资源，未来的环境和资源会有什么样的变化趋势，总之一句话，就是明晰自己的位置、环境和使命。作为高级管理者，眼界至关重要。
明道：“慎思”的目的是明道，世界万物运行都有其自身的规律，所谓明道，就是要找到这些规律、研究这些规律，以明白人生的道理、明白企业发展的根本规则，以什么样的出发点和心态引领企业，才能长治久安，才能和谐持续不断发展，“慎思”以“明道”，一个领导者，只有首先自己有坚定而高尚的价值观，才可能有坚强的信念和品格，才足以为人追随，才足以引领企业的发展。
谨信：图大者，当谨于微、立于信。“慎思”以“明道”，其后核心是要做到“谨信”，即使有满腹的抱负，没有谨信二字，一切都是空谈，“谨信”应成为一种习惯，任何时候，不浮躁、不虚妄、不放浪，只有领导者“谨信”，企业方可逢凶化吉、持续发展。
力行：结果只会可能因为行动而改变；“慎思、明道、谨信”，最后都要落实到行动，无论遇到阳光明媚的好天气还是风雪交加的坏天气，不忘初心、不改所行，只有行动，只有坚强的意志和不懈的努力，才能引领我们到新高度。
千里之行始于足下，志存高远而脚踏实地，让我们积跬步以至千里！
——老田7月31日至8月4日，中鑫汽车2013年年中总结会议在洛阳白云山隆重召开。中鑫汽车总经理田玉峰，中鑫之宝常务副总经理杨永刚、北京店总经理卢玉萍、晋江店总经理朱娣、广汽丰田中鑫迎宾路店总经理左康立、广汽本田郑州北环店总经理王波、西安店总经理白永伟、福州店总经理杨奎玉、中博店副总经理路团伟、花园店副总经理兼技术总监牛宏涛、保险公司常务副总经理兼河南省分公司总经理曹风奇、太原店副总经理陈建斌、济南店副总经理李绍祥、赫尼西豪华车展厅销售总监朱越伟、路特斯展厅总经理王梦、广汽本田洛阳迅利4S总经理助理王奉敏，以及中鑫之宝店面、4S店系统的115位核心管理人员参加了此次会议。
此次年中会议的主题为“慎思 明道 谨信 力行”。希望通过会议上各店面的交流，能够达到“传道 授业 解惑”的目的。会议共分为两个阶段，除了对2013上半年的工作进行总结，会议上半部分，郑州总部财务中心、企业文化中心、技术中心、行政管理中心、人力资源等职能部门的负责人分别总结分享上半年工作。在会议的后半段，是中鑫汽车各分店汇报展示和讨论阶段。通过面对面、一对一的沟通，解决店面发展中的疑难杂症。
修好身，才能治好企
中鑫汽车总经理田玉峰以《中鑫汽车分店核心负责人内部管理实务》为主题在会议上作重要讲话。他指出，一个店的发展与否，事关重大，不仅仅是关系到中鑫之宝的发展速度、关系到股东能否有收益的问题，更重要的是对本店全体员工的责任。中鑫之宝自2004年成立至今，已8年时间，辐射面从郑州中博汽车广场辐射到全国八座城市，员工也从原来的几十人发展到如今的2700余人。只有发挥现有人员的作用，统一思想、价值观，利用周围一切资源，才可以保持稳步的发展。中鑫汽车的成绩来之不易，在肯定成绩的同时，我们还不能有丝毫松懈，必须正视现实，勇于面对一些矛盾和问题，明确目标，全力以赴，确保高速发展的中鑫之宝实现新的突破。
老田从十四个篇章对《中鑫汽车分店核心负责人内部管理实务》进行深度的解读，同时也对中鑫汽车分店核心负责人提出了要求：
第一、核心管理者通过树立正确的领导理念，使该店业务保持健康稳定持续增长；第二、通过坚持不断的店面巡视，观察用户被服务的过程，进而对工作流程执行、员工心态与工作状态予以判断，并对工作现场的设施状态有所了解。第三、通过做好现场服务等有效措施，让老客户回头；并凭借足够强大的营销团队，不断扫街、不断拓展事故车和集团客户，达到吸引新客户的目的。进而实现业务拓展。第四、通过解决客户车辆的需求（包括接车问诊的详细性、后续服务流程的完善监督）、满足客户心理需求（包括被关照、被重视的需求以及客观环境的人性化、舒适性问题）两个层次做好客户服务工作。第五、通过发现客户的真实问题所在，改善流程，强化服务理念，提高技术水平。同时，在处理客户投诉的过程中，要保持谦逊，务实，不推诿，不躲避，真诚的态度。第六、通过持之以恒的技术培训，合理安排工作流程、依靠扎实的技术能力、从而保证质量与工期。第七、以“推己及人”确定薪酬标准，建立与业绩有明确关系的薪酬制度。同时在业务岗位、技术岗位为员工提供持续晋升的通道。第八、通过科学合理的利润与费用管控，为企业发展积蓄能量，为店面扩张提供弹药，提高员工待遇。第九、通过循序渐进、深入浅出的学习方式，将理论与日常工作相结合，达到学以致用的目的。第十、通过对日常会议的合理安排，达到沟通信息、统一思想、解决问题的目的。第十一、通过不断地学习、不断地把新设备、新知识、新办法，新思想引进自己的工作中，进而在技术、服务、营销方面取得创新。第十二、通过日常工作中的文化建设、思想建设、价值观建设，最终达到团队建设的目的。第十三、通过清楚当前目标、问题与挑战，确定业务战略的核心。第十四、通过不断修正自己的思想、认识、言辞与行为，最终修平自私、修大胸怀、修勤筋骨，达到一种最具有普世价值的、最接近真善美的价值观。
复制推广总店经验，少走弯路
7月31日下午，会议正式开始，各分店与会代表依次上台，双手抱拳拱手，向与会人员行礼。中鑫汽车总经理田玉峰致词。他希望参加会议的所有核心管理人员能够在会议期间跟随分享者认真的思考，并结合自己工作的实践，有所感悟，有所收获。在工作中把目标认定的更清楚，把要走的路看的更明白，少一些迷惑，少走一些弯路。
不同于以往的工作汇报会议模式，会议的上半段是一场以问题讨论为主题的综合性培训。7月31日-8月2日，郑州总店各职能体系分别总结成功的管理经验向中鑫汽车各个分店进行推广，从财务知识普及到运营、营销工作；从人力资源管理到企业文化传播，从日常行政工作到客户服务，内容覆盖部门建设所需要的各种知识、技能、工具和系统。会议大部分时间中，所有的分店核心管理人员都是在紧张的学习中渡过的。一边听着与自己店面息息相关的专业性知识。一边与分享者积极互动，复制汲取总店成功的经验，为店面经营中出现的问题，寻求一个解决方案，为团队建设，找到一个快捷途径。
培训中，中鑫汽车财务总监王百灵进行分别从报表解读、资产风险、纳税筹划、费用控制进行了一场专业的财务知识普及；人力资源系统副总监张智豪以人才招募、培训体系、总部管控为主题对2013年上半年人力资源工作进行汇报。1日下午，企业文化中心总监张晓峰向大家解读《中鑫汽车企业文化与团队建设》，并强调了企业文化推广在中鑫汽车的特殊地位和重要性；行政管理中心总监理惠子罗列了行政工作中比较重要的八个问题并做出详细分析；客服中心经理徐梅以专业的数据分析，清晰明了的向大家展示了客户服务在营销链中的重要作用。
以技术带动营销，开辟运营新思路
8月3日下午，花园店副总经理兼技术总监牛宏涛从技术角度出发，结合目前公司运营、营销的现状，强调要将技术与服务相结合，着眼于客户感受。公司将为客户提供从接待到售后的一体化、全方位服务。尤其在客户服务方面，要以积极的心态应对客户的各类问题，为树立中鑫之宝品牌的树立打下基础。
面对豪华车市场激烈的竞争环境，中鑫汽车的经营思路也要不断改进：要以技术带动营销。将技术与服务相结合，近距离服务客户，突破以价格为手段的传统竞争方式。并在中鑫之宝各个店面建立技术诊断中心，铺设远程网络，提升技术装备。要加大对技术人员的重视程度，把中鑫之宝的技术优势转变成营销优势，最终转变成经营优势，逐步建立中鑫之宝的企业特色，向技术服务、营销迈进的新起点。
团队建设是解决一切问题的灵丹妙药
3日下午，营销管理中心总监张建军对2013上半年中鑫汽车店面各项业务情况进行了数据分析。根据数据显示，济南店通过团队建设的一系列措施，成为上半年中鑫之宝店面发展的亮点。
随后，中鑫之宝福州店、西安店、北京店、晋江店、济南店、赫尼西展厅、广汽本田郑州北环店、广汽丰田中鑫迎宾路店、广汽本田洛阳迅利4S店、中鑫保代公司负责人分别就团队建设、企业文化、车间运营、市场营销、区域建设等上半年的工作进行了总结和梳理，针对管理的薄弱环节提出了改进的思路和措施，对下半年的具体工作责任与任务进行明确布置。现场互动频频，各分店纷纷取经学习。
赫尼西销售总监朱越伟在工作汇报时提出，2013年上半年，美规车的销售面临销售政策、运输途径、竞争环境等因素的制约。但所有的困境都是一把双刃剑，团队在困境中得以成长。面对严峻的形式，赫尼西团队制定了一系列的应对措施：成立资源部，解决中规车的资源问题；坚持培训，努力提升专业性；扩大销售渠道，提高客户进店量；培养骨干人员，为分店输送人才；提升团队建设，跟上总部步伐。
随后，老田对中鑫汽车下一步的工作作出指导。豪华车维修系统，要在现有店面发展稳健扎实的前提下，逐步实现区域化管理，向外围辐射。4S店系统，要逐步加大中鑫之宝业务与4S店业务的融合，取长补短，共同发展。
突破极限，挑战中原第一峰
8月3日，是团队精神集中体现的一天。110位与会人员分为10组出发至中原第一峰——海拔2216米的玉皇顶。
早上7：40分，大家徒步出发。途中，一边领略玉皇顶雄伟壮丽的景观，一边征服玉皇顶山峦陡峻的气势。面对陡峭的阶梯，大家相互帮衬，体力不支时，没有一人掉队，没有一人放弃，咬牙前行。将近3个小时的登山，每个人都已大汗淋漓。
经过一番激烈的竞争，最终，西安店代表队凭借最高分获得团队第一名；济南店奥迪运营总监彭进举夺得个人第一名。征服玉皇顶的过程本身就诠释了勇攀高峰的精神，面对艰难险阻不能畏惧，勇于攀登，让每一位中鑫人感受到逆境中奋斗的快乐、团队协作的情义和成功的喜悦。这不由得让人回忆起中鑫之宝这几年的成长，像来时走的山路，坎坷而崎岖，漫长而险象环生，但是，就是这样一支彼此信任的团队，依靠奉献互助的精神，凭借着激情创新的力量，乘风破浪，勇往直前！
通过此次年中会议，进一步明确了公司的战略目标，清晰各部门的战略思路，也起到了分享经验、共享资源的效果，提高了公司下半年的作战能力。老田在会议的最后强调：一个人的成长主要来自于思想理念的变化，企业也一样，核心人员思想的变化最终会促成店面业绩的变化。无论形势怎么变，我们奋力夺取新胜利的坚强意志不能变。要更加坚定发展信心，更加稳健实施战略，更加积极改进管理，更加自觉落实责任，把思想和行动进一步统一，把智慧和力量进一步凝聚。建设好团队、修好身，就找到了解决所有问题的灵丹妙药。
