一个人想进步就要不断提升自己的境界，从而看得更高、更远，做事更有效率，也就是说我们必须学会自觉地学习并积极的思考，只要能力不断提高，对环境变化的适应性不断加强，那一定能够在人群中居于优势地位。对加盟事业部的采访，让我深深感受到这一点，是的，对于我们每个人，亦是如此……

      加盟事业部
为支撑中鑫之宝区域网络的进一步拓展，实现中鑫之宝区域战略布局及中长期战略目标的发展，加盟事业部于2015年6月份开始筹备并建立相关工作内容及业务范围，2015年10月份正式成立。团队基本上全年都出差在外做建店支持，运营辅导工作及业务支持。2017年，加盟事业部也会结合2016年运营状况，制定进一步发展的商务政策和目标。

王志国2012年年底来到中鑫之宝，先后担任花园店奥迪车间运营总监，中原店奔驰车间运营总监，中博店副总等职位，从车间运营基础管理做起，慢慢的一点点总结发展到现在，员工对他评价普遍很好，是一位经验颇丰的管理人。如果用一个词形容王总的话，小编想用“宽厚”，当然不只是他的体型（此处有一偷笑）~

企业文化：树立正确的价值观
我觉得今年以前中鑫之宝企业文化一直围绕着以奋斗者为本，包括我们的关键词信任、奉献、激情、创新，我们的“用心服务，创造卓越”，这些集中到一个点我觉得是让我们的团队能够树立起一个相对正确的价值观，用企业文化影响员工内心，让我们发自内心的为工作为事业而打拼。落实到部门或员工层面，我觉得企业文化就是教我们的这些人如何做人，怎么做事，无论是从工作还是生活，让大家能有一个明确的方向和目标。今年田总带领大家开了很多会议，也重新梳理了中鑫之宝的文化，在之前企业文化的基础上又增加了维护客户的信任依赖关系，建立员工与员工之间的信赖，团队与团队之间的信赖，客户与员工及客户与企业之间的信赖，相信以后我们的企业文化会越来越全面。

员工与管理：跟企业一同快速成长
既然大家走到一起，就是要做成一些事的，而这个事真是齐心协力才能做成，所以除正常业务管理工作关系外，要更多的想一下大家，事情要做好自己能给大家多大的支持，怎样帮助这个团队去解决一些困难和问题，同甘共苦后我们可能就有了第二种层面的关系，不只是同事，而是朋友，伙伴。另外我们还需要目标清晰，这个目标包含了我们部门目标和个人目标，我觉得梳理团队目标的同时帮助大家去梳理他们的个人目标也很重要，让大家跟着这个企业一同快速成长，不完全放在这种管理和被管理的关系中。
对于加盟店谈不上管理，我们做的更多的是支持，运营中度过了两个心理区，前半年觉得很多东西都力不从心，但只能全力以赴的去做，把我们该干的工作干好，后半年则是沉淀，逐渐找到一些方法和思路后，大家能够沉下来全力以赴的做思路、做方向、做活动，给各个店面的支持，也找到了一些侧重点，朱娣总也常提出一些犀利的思路，来指导加盟店运营工作。关于加盟店对我们的评价，我们更在意加盟店给我们提出来的一些建议、方法和意见，这样更助于我们17年建立更清楚的工作方向。任何事都会有一个客观的评价，我们只需全力以赴的去做，让各个店面都好起来。

  业绩分析：池州店破百万制胜要素
  池州店是非常努力的，他们有一个优秀的团队，能逐渐的去认同并努力学习中鑫之宝的文化理念和思路方法；能严格按照中鑫之宝的流程和步骤脚踏实地的走出来。而且池州团队把学到的东西落地了，他们能把中鑫之宝的文化转化为自己的文化。我觉得他们制胜的关键就是他们团队发生的这种变化，所以我们也在总结，文化是可以传递的，人和人之间是能互相影响的，因此我们对驻店的人员一直强调，每个人都是代表中鑫之宝出去的，在外的一言一行都是中鑫之宝的行为而不仅是个人行为。说实话我们外派的这些人尽职尽责，都是非常努力的好员工，我们从来都是把加盟店当成我们自己的店，按照严格流程及要求来运营的。
  还有，中鑫之宝各职能团队的通力协作和支持，技术中心、培训中心、配件中心等等，都为我们加盟店业务支持工作付出了非常大的努力，保障加盟店工作顺利有序的进行。

 计划愿景：实现更大的人生及社会价值
  人在30岁到40岁之间很难得有这么个机会去认认真真的做一件事情并把它做成，我觉得中鑫之宝发展这个事，应该是给了一些像我或同龄的这些人一个平台，能在这个平台上把事情全力以赴的做好，那对于我们来说就是一种收获。人的成长从毕业到在某个领域达到一定的水平，取决于他对眼前事情的关注度和看法。如果把眼前的事情做好，每天都做好了，你就给你的明天多种下了一颗希望的种子，并不一定要挣多少钱，或做多么宏伟的事情，只是全力以赴做事的时候，能实现自己人生及社会价值。我会继续专注于汽车行业，希望自己能为中鑫之宝的发展贡献力量，在行业里也有所贡献有所收获。同时希望大家也能在中鑫之宝这样的平台，通过几年的努力做成那么几件事情，足以让你在这个行业里产生更大的人生社会价值。
  2017年加盟事业部会继续围绕中鑫之宝的战略目标，落实我们网络发展和运营支持的关键任务，明确团队的目标和方向，对中鑫之宝网络拓展的进一步发展，有更大的支撑和促进作用。
 
 加盟事业部成员访谈
  Q：请简述一下自己以及在中鑫之宝的发展历程。
  林森：我2012年7月份入职，在市场开发部3年3个月，2015年10月份调入网络拓展部至今已服务公司53个月，从最开始的扫街，到现在的加盟店面督导，角色的转变让我感到身上的担子更重了，自己会的东西太少，时刻都在学习，就怕跟不上公司的步伐，给公司拖后腿。
  王小杰：2013年2月26日入职，先后在晋城、洛阳、焦作3个区域工作过，从刚毕业的懵懂到现在的成熟稳重，在中鑫之宝我学到了很多，尤其洛阳的两年进步最快，成为一个合格的事故车处理人员。今年5月23日回到总部加盟事业部，从事故处理慢慢转向店面运营，发现各个部门的工作都有无限魅力，同时也承担着各自的压力。觉得自己站的高度与以前不同了，思考问题不再是单纯考虑一个部门，而是更多考虑全局。
  马钦培：从市场专员到市场主管，再到营销经理，然后到加盟事业部的区域经理，我在各方面都得到了很大锻炼，现在跑各地加盟店会多点，视野和格局又发生了很大变化，内心一直保持着充实感，挺好的。
  王钊：2012年11月3日入职中鑫之宝花园店，2013年10月调到中博宝马团队，2014年8月任中博宝马前台主管，2016年1月任莆田宝马前台主管，2016年3月调中鑫之宝连锁加盟事业部至今。
  王丽英：来中鑫之宝一年多了，刚来时在95005客服中心两个月，通过一些机会又来到企划部做网络客服，现在连锁加盟事业部做运营专员，通过几次工作转变让我学到了各个岗位的知识，提升了自己的能力。

  Q：你眼中中鑫之宝是什么样？你怎么理解中鑫之宝的企业文化？
  林森：我眼里中鑫之宝的形象是高大上的，里面很多有理想，有智慧，能吃苦的人在一直奋斗着，能和他们成为同事，我觉得很自豪，也正是他们一直影响着我，企业文化我觉得大家都在做一件事，就是自力更生，艰苦奋斗。每个人都为公司的发展尽心尽力，把具体的事件都落实，领导带头干，员工拼命干。
  王小杰：中鑫之宝创新、激情、信任、奉献，曾一度被这种企业文化吸引，之所以在公司一直坚持下来和这种企业文化不无关系，我一直觉得中鑫之宝是一个有魅力的企业，也是我对他不能割舍的一种情怀，真心希望中鑫之宝能够越来越好。
  马钦培：我觉得公司是一个很好的平台，有独特的营销体系，很棒的运营体系，具备很成熟的团队体系；公司的企业文化至少具备实力，魅力和说服力三大特点，特别是走出去跑加盟店，企业文化在某种程度上可以为品牌代言。
  王丽英：我觉得中鑫之宝是一个很大的平台，每个人都能在自己的岗位上发光发热

  Q：你在中鑫之宝遇到过哪些困难吗？你是如何解决的？
  林森：工作中肯定会遇到困难，我最大的困难就是当时从业务上升到管理的那段时间，自己不知道怎么做，如何带其他人，我每天都会向齐玮頔总请教，然后齐总每天给我起码不低于一个小时的“说教”，大概3个月时间，最终适应了角色，并做的很出色，目前花园店的几位市场经理，都曾经我们部门的。
  王小杰：刚来公司时技能不足，处理事故没经验，通过主动向老员工学习，以及自己不断总结，随着时间积累，技艺越来越纯熟。现在来到新的部门，对运营工作不是很熟悉，也是通过看资料，向他人请教，加上自己总结去进步的。
  马钦培：遇到的困难肯定是很多的，只要有方法，我就会义无反顾的去坚持做，去尝试，直到达成满意的结果，如果找不到方法，我会快速去寻找资源或者团队的帮助。
  王丽英：在中鑫之宝遇到的最大的困难是刚来连锁加盟事业部时，有很多东西都不会，像一些通知性的文件，通过王志国总的指点我现在对工作不再迷茫，也有了目标和方向。
  王钊：我有段时间很迷茫，有懈怠，想放弃，是在李伟总和王志国总细心开导、指引、培养下，我才从一个普通的服务顾问一步一步的走到服务顾问主管，再到现在的加盟事业部的区域经理。尤其是王志国总每次在我迷惘想放弃的时候给我帮助让我重新找到前进的方向，为我加油打气。我点点滴滴的改变离不开我两个导师的鞭策、引导和包容。

  Q：你在员工、客户或管理上有什么独到的经验和方法，可以分享一下吗？
  林森：我觉得是我们的企业文化“己所不欲，勿施于人”，带员工时候，想想我如果是他，我希望我的领导怎么样，怎么传授我知识？如何带领我向前走？我们自己想要的领导，其实就是我们带人时候大部分人所想要的领导，对于客户，我觉得就把客户的车子当成自己的车，我希望我的车怎么修，会采取哪一种方案？去年我出了一个客户3年的保险，当时正愁没有保险业绩，客户11点半给我打电话，约12点40分左右到花园店，然后1：30分就把单子出了，客户说找你买保险，源于你第一接待我时，师傅报了不少维修项目，但你根据自己的经验，给我列了一份，我拿回去给我修车的朋友看，跟你建议的大体一致，从那件事，我觉得你真心站在车主用车角度考虑的，很“实在” 。
  王小杰：关于客户，我觉得真的需要用心服务，待客户真诚，切实站在客户角度考虑问题，平衡好客户利益和公司利益的关系。我在洛阳时为一个客户处理事故，尽心尽责，替客户解决问题，客户从最开始的不信任慢慢被感动，最后选择到我们店修车，修好车后继续为客户跑手续，经常和客户互动，半年后客户的车又出一起事故，直接就给我打电话，委托我全权办理。包括他们家的途观、宝马、Q7等事故，维修，保险都是找我办理。我在宜昌店带事故组，业绩从去时的20万左右，稳定到现在的40万左右。我觉得带团队一定要以身作则，给他们明确任务，设定目标，需要协助的话给予一定指导，给他们树立愿景，出现问题时稳定他们情绪，经常与他们沟通交流，找领导解决问题。
  马钦培：觉得想做好的话就必须以身作则，具备说服力后，执行力，了解员工需求，做好工作规划，然后才能团结一心凝成一股力量， 在加盟店我遇到个女孩，能力强但业绩不稳定，跟她谈心了解到她周末或工作之余请假兼职，精力分散太大，经过沟通，告诉她抓紧健全业务能力，薪资肯定比兼职强太多，她意识到后也获得了很大改善，客户方面，记得朱娣总说过，我们做的是服务行业，能让客户满意就解决了问题关键，所以抓好从客户进店前到客户离厂后的每个工作环节，加以规范和细化，我相信我们的客户回头率会一直很高。

 Q：请介绍并评价一下你的团队。
  林森：我现在的团队，聚少离多。团队每个人都身怀绝技，大家都曾是一线业务上的精英，我们经历了中鑫之宝快速发展期，并沉淀了很多当时提倡的文化和理念，还有优秀的领导管理思路，大家在一线实战了很长时间，有很丰富的业务经验，也多少做过些管理，王总把大家聚在一起，我相信这个团队会成为中鑫之宝最具价值的一个部门！
  王小杰：我们团队有共同的目标，就是服务好加盟店，让他们的各项工作步入正轨。我们之间相互协作，每个人都是之前各部门的骨干人员，都有自己精通的领域。我们凝聚力强，前期分工明确，后期都要成长为全才。我们以王总为核心，围绕着我们的共同目标有序开展工作。总之，我认为我们的团队是个温暖有爱的高效团队。

  Q：你对加盟事业的发展还有哪些建设性的意见和建议吗？
  林森：我觉得加盟店发展的主要问题是大家的自己更生的能力，还有领导人是否依然有艰苦奋斗的精神，是否能融合新的中鑫之宝的精神，希望大家能够将这一份事业做好吧。
  王小杰：跑的地方多了，发现像新概念、华胜等等都在拓展市场，我们应该一步一个脚印，有序的发展加盟事业。比如审核应该侧重于是否认同我们企业文化、是否认同我们业务体系以及运营管理方法、有没有行业基础、现成场地、资金实力、运营管理理念等。
  马钦培：加盟店的发展是公司成长的趋势，我们也做了一年有余，整个加盟体系也正在逐步壮大，需要的工作层面及工作量越来越多，起初会有配合频率不齐的现象，然后越来越默契，希望我们的整个加盟体系加快成长的步伐，尽快达到公司规模性开展加盟店的要求。
  王丽英：对连锁加盟事业今后的发展我怀有很大的期待，希望我们这个部门可以越来越壮大。

  Q：你听过的影响你最深的一句话是什么？
  林森：以身作则、挑战现状、使众人行。
  王小杰：在洛阳时一位领导说的，现在都记忆犹新。“你看一个人是什么样子，其他人看她大概也是这个样子，差别不会太大“，这句话让我领悟到，没有傻子，不要害怕你的贡献领导看不到，也不要为自己的小聪明沾沾自喜，对人对事要有敬畏之心。
  马钦培：光想是没用的，只有做了才可能改变。
  王钊：一屋不扫 何以扫天下！
  王丽英：择善人而交, 择善书而读, 择善言而听, 择善行而从。

  Q：你的梦想是什么？谈一下你对未来工作的规划及愿望。
  林森：我的梦想，很简单，就是之前杨总总结的“事业有成、身体健康、家庭幸福。”希望通过自己的努力，成为中鑫之宝的中流砥柱，为公司发展和布局贡献自己更大的力量，也希望中鑫之宝真正的走到全国各地，颠覆传统的维修行业，做维修企业的最高标准。
  王小杰：生活理想：在郑州买得起房、车，实现财务自由。工作理想：在行业内有一定影响力。借助中鑫之宝加盟事业部平台，见识更多的人和事，学习管理和运营的知识，通过慢慢积累去实现。希望中鑫之宝未来发展越来越好，不光要在国内行业有影响力，甚至有一天要走出国门，在国际上也占上一席之地。
  马钦培：做一个职业度高，权威性强的经理人吧，以后的工作中需要再多些实践，尝试和积累阅历，做好应该做的，学习还能学的事情，期待以后的自己能在公司的发展史程中贡献巨大的力量。
  王丽英：在5年内通过自己的奋斗可以拥有自己的房子，可以在自己的岗位上学习到更多知识，通过自己学到的东西可以在中鑫之宝发挥自己的实力。

为大家培训的王志国王总

深夜还在外做宣传的林森

正在处理事故车现场的王小杰

驻店辅导的马钦培

驻店辅导工作的王钊

左起林森、王钊、王小杰

      这个世界总有一些人比你更努力的活着，向加盟事业部的同事道声“辛苦，你们好样的！”