暴雨突袭潍坊 中鑫之宝潍坊店紧急救援 发布日期:2016-08-04 点击次数:11304
7月26日13时许,受副热带高压边缘和切变线的共同影响,一场大暴雨突袭山东潍坊,短短一个半小时的时间内降水量就达到了30毫米,城市突发内涝,个别路段积水严重,部分铁路桥下积水甚至达到了1.2米。接到雨情报告后,中鑫之宝潍坊店迅速启动应急预案,一方面安排在外扫街人员到积水路段查看情况,另一方面要求店内全体人员整装待发,做好救援准备。
14时40分,前台人员接到客户求助电话,说自己的奔驰车在桐荫街涉水熄火,希望得到帮助。接到通知后,救援人员迅速出发,从接到通知到抵达事故现场近10公里的路程仅用时15分钟。到达现场后,救援人员迅速帮客户拍照、报车险、联系拖车,下午16时,涉水车辆顺利拖回潍坊店。随着下班高峰期的到来,路面车辆明显增多,但救援人员依旧穿梭在积水严重的路段寻找涉水车辆。19点左右,救援人员再度接到客户求助电话,客户反映自己的车在歌尔宿舍区被困水中,救援人员一边提醒客户切勿二次打火,一边赶赴现场。到达现场后发现由于排水不畅,积水已经没过了膝盖的位置,几乎所有的车都被淹在了水中,而且由于被困水中,客户情绪波动比较大,救援人员立即趟着积水来到客户身边,一面检查车辆故障,一面安抚客户情绪,通过检查发现车辆问题不是很严重,最终使客户放下心来,安心等待拖车的到来。最终经过近两个小时的努力,车辆被顺利拖回店里。直至晚上10点,全体人员才拖着疲惫的身躯和湿漉漉的衣服陆续回到公司,虽然辛苦,但能够帮助到客户,大家都感到无比的充实和高兴。
通过本次雨中救援,中鑫之宝潍坊店各部门相互配合,全员行动迅速、处置及时,增强了应对极端天气的能力,得到了客户的肯定,真正将“一切从客户出发”这句理念落到了实处。




