员工培训学习是我们北京店提升服务的一个要求？没错，只有具有专业水准的员工才能给客户提供最好的服务，才能满足客户的真正需要。从北京店成立以来，长期以来疏于培训学习，造成目前的现状：客户流失严重，维修失误连连。现在，随着人才不断地加入北京店，如奔驰中国的郑总，奥迪的专家李伟等，在他们的努力下，北京店重新设计了符合自店的培训学习体制并落实到位。售后车间实行早晚培训，隔天考试。目前从基础汽车维修操作开始。激发员工积极参与讲解。前台SA实行早间演练，从基础环车检查到情景演练。