随着疫情的逐渐好转,城市里的各个防疫卡点也陆续“消失”了。看着那些重新回到“社会”的人们,感慨万千。有一些人目标明确,迎接趋势,相信未来经济的发展和复兴蕴藏巨大的潜力;还有一部分人也许是在家待久了,十分不情愿地重回岗位,当一天和尚撞一天钟。
当我重新回到公司的时候,发现部分同事已经不在岗位了。身边曾经熟悉的同事,变得有些“陌生”,彼此之间的交流变少了,更多的是盯着电脑屏幕在忙碌着。时不时有人形色匆匆,打电话沟通,联系业务;还有些人加班加点,只为了能让业务提升一点。受疫情的影响,各行各业都在逐步复工复产,而我们每个人都绷紧了神经,不是被疫情吓得,而是随时捕捉市场上的敏锐信息。
最近我也经常出差去门店,店员普遍反映,虽然商场推出了大量的活动,但客流量依然稀少,导致营业额不理想。但是,我们的伙伴会根据实际情况,随时总结调整。比如,提高自身的礼仪,工装齐整,戴工牌,站姿标准,欢迎语到位;再比如,提高服务水平,不管客户是否来买商品,哪怕他只是来询问别的信息,我们也会主动告诉他,我们是小米体验店,有任何需要帮助的随时都会为他服务。很多的客户原本只是来店里借用一下充电器,而我们不但为其手机充了电,还给手机做了清洁保养,甚至免费贴了一个膜,结果客户过来取机时发现手机不但干净还贴了膜,觉得非常不好意思,就在店里买了别的商品,临走的时候还加了店里的微信,从此又多了一名忠实的米粉。
复工一两个月后,我渐渐明白了为什么熟悉的同事会变得“陌生”,因为大家都在贯彻公司的精神,兢兢业业,随时接受一切来自市场的挑战。这是非常不容易的,国家提倡复工复产,加快建设,我们公司也根据趋势提出了要求,并严格按照要求去执行,不但达到了思想上的“复兴”,而且达到了行动上的“复兴”。
“五一”小长假,是我们复工以来第一个大的营销节日,品牌零售的所有小伙伴都全力以赴,交出了一份令人满意的答卷!相信在接下来的日子里,大家会继续努力,再创新高!
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