我是航海东路营业厅的一名前台员工，加入中鑫这个大家庭已经有一年了，在这一年里收获颇多。

　　从大学校园到工作岗位，路程虽然艰辛，却丰富了我的人生阅历，让我逐步了解了社会，也在这里开拓了视野，认清了自己的位置，发现了自己的不足之处。进入到公司以后，我对自身的价值有了清楚认知，同时，也增强了自己努力学习的信心和毅力，积累了一些社会经验。

　　进入公司后，我从最基本的事情开始做起，帮助客户解决遇到的各种问题，帮助上门的客户办理相关业务，比如交话费，更改套餐，办理增值业务等。在移动营业厅工作，工作氛围轻松，同事相处愉快，环境干净卫生，有时也会遇到一些态度比较激烈的顾客，但最后都能克服，大部分顾客还是很好相处的。

　　大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，但进入社会来到中鑫，这个大家庭就是成就我的平台。在这里我学习到了一些学校学不到的东西，环境不同，接触到的人和事不同，遇到问题处理方法也不同。在这个大家庭里，我学会了该如何与人沟通，积累了丰富的工作经验，但今后还需要不断地学习相关的专业知识和销售技巧，这样才能帮助更多的顾客解决更多的问题，这是我对自己最基本的要求。

　　在航海东路店我学会了如何更好地服务好每一个顾客，每次为顾客办理完业务后，看到他们满意的离开，就是我工作的最大动力。这种成就感离不开店里同事对我的帮助，每当我遇到困难和不懂的问题时，他们总是耐心地指导我、鼓励我，让我不断地成长。在这里，我要感谢他们对我无微不至的帮助和关心。

　　从一个什么都不会、什么都不懂的应届毕业生到现在能够独立为顾客解决各种业务难题，除了要做好本职工作完成自己的业绩指标外，我在工作中感触最深的一点就是：做销售一定要做好服务。服务是销售的根本，只有真心地为顾客解决问题，顾客才会信任你，才会从你这消费，日积月累会有越来越多的老客户相信你，愿意让你服务，这样才能为店面带来更多的利益，自己也才会有一个好的收入。

　　最后，由衷地感谢中鑫给予我的这个平台，让我更好的在这里锻炼自己，展现自己。