【员工来稿】“Q3季度店长会议”总结与心得体会(三篇) 作者:吴剑波 张瑗袁 雷恩忠  来源:品牌零售分公司   发布日期:2019-09-30  点击次数:604

【篇一】

作者:吴剑波


  很荣幸到郑州参加由公司组织的“Q3季度店长会议”。为期三天的时间里,自己又“升华”了不少。


  一、对乐高品牌专卖的新理解

  乐高授权专卖店存在的意义,是为顾客们提供一个在其它售卖乐高产品的地方所没有的可体验的专区。以往,在顾客体验试玩小人仔时,我们可能会因为怕麻烦而告知顾客:这边是售卖专区请勿试玩,因此忽视了顾客在拼搭小人仔上的乐趣。其实,这部分客户应该是我们要重视的群体,培养乐高粉丝要从他试玩开始,打造不一样的店铺体验,关注顾客的试玩过程,和顾客互动,提供更好的玩乐体验.


  二、人员管理

  学习中,令我印象最深刻且现阶段我做的最不好的就是人员管理。因为店铺很多同事都是开店时就和我并肩作战的,所以平时也没有太多的约束员工,有些规章制度便没有强制性地实行下去,导致员工一直对工作就比较懈怠,进一步导致店铺各方面的KPI一直比较差。通过学习,我明白了要想要店铺各方面数据有所提升,就必须对店铺员工多加约束,让员工在工作时不能有消极怠慢的情绪,这样才有利于提升店铺的各项KPI。


  三、货品管理

  在日常销售中,我们的货品是否充足?货品不足时是否能及时找到?某款货品卖完后是否有替代货品?解决这些需要管理货品的同事以及店长清晰掌握店铺的货品仓储情况,及时补充,及时进行调整,保证足够的货品库存。

  四、陈列管理

  顾客的主要驱动力是新品,它能带来不同的新鲜度,同时也在门店销售中占比较大。货架的空间是否有充分利用?除了我们货架陈列了的SKU外,同时也需要清楚每一个系列没有陈列的sku有哪些,他们是真的不好卖吗?这些问题都是值得我们去深入思考的,需要店长与陈列同事好好研究店铺空间,怎样才能最大程度地陈列出更多的陈列面,并让产品更加突出地显现出来。


  最后,我将把在这次会议上学习到的内容以及其他店铺的优点因地制宜地实施在我的团队中,期待我们能成为更加优秀的团队,加油!


【篇二】

作者:张瑗袁


  9月18至20日,公司组织了店长会议,我主要总结分享三个部分:

  一、关于沟通方面

  经过为期两天的一个讨论和分享,我感触最深的就是:有效的沟通是所有工作能够更高效开展的前提。

  在这个过程当中,我了解到了公司的发展历程和目前的发展状况,更加融入了这个团队,理解到老板的思想不一样的视点和公司发展的核心要点。同时,逐渐明白货品的分配原理,要及时反馈门店的第一手信息,及时沟通门店所需,争取以最快的时间把货品配送到门店,抓住时机,争取更多的销售。

  另外,在培训方面提出了我们的需求,也了解到了新的培训分类,以便更好地规划门店员工的个人培训和发展。


  二、交流分享和学习

  会议上,各店长的分享和交流占了很大一部分的时间,深以为这个时间花得值得。在这个环节中,各店长对门店闪光点的分享给大家提供了很多的借鉴之处和学习机会,也看到了之前的不足和容易被忽略的点:例如大卫城店的MMB活动中分享的小知识点,不仅丰富了MMB活动的形式,也正是通过行动在向顾客传达我们乐高玩中学的出发点。还有重庆来福士店的库存管理方法,零误差的库存管理是非常值得我们学习的。

  在这个过程中,大家能通过更多的角度和去发现自己门店可提升的更多的点,也可以借鉴其他店优秀的运营小方法用于改造自己的门店,去丰富它、完善它,让它变得更好。


  三、门店分析和Q4门店计划

  在交流讨论中,我觉得杨总提到的“走出去”,对于我们门店来说确实一语中的。目前来说,我们仁和店受商场或者商圈的影响,少客流确实是最大的经营痛点。因此,接下来我们的工作重心会转到市场的推广和客流的增近方面。

  国庆临近,节日前期主要是备货、新品推广和对内的市场活动的需求申请。


  十一之后的市场计划:1,根据市场报告会申请地推的进行;2,跟进和沟通市场部对仁和商场广告位的争取进度;3,寻找在周边商场的异业合作,以及商场内的异业合作;4,与商场的合作,最好促成一起做定期的大型拼搭活动;5,沟通市场部周末能够做人偶的引流活动;6,继续单页派发进行引流;7,对已有的老顾客进行更细致的维护和经营。

  对内运营方面主要完善:1,陈列的大调整,沟通和跟踪培训部进行大的货架调整;2,严格执行公司的陈列原则和乐高的巡检原则;3,继续优化门店的货品结构,严格管控库存;4,对内的市场MMB和小说东的开展,尝试更多有趣的方式;5,对人员管理的继续推进,更多地关心员工个人规划,传递正能量。

希望在接下来的三个月我们能够在公司的支持下,把每一步计划都实施和逐渐完善,引到更多的客流,发展更进一步,成为更优秀的门店。


【篇三】

作者:雷恩忠

  三天的店长培训下来,感受颇多。首先,了解了公司的整体架构及运作管理,了解了公司的企业文化,和大家一起参观了公司各部门并相互认识了各部门的同事。

  其次,与各部门的领导相互沟通和交流了一些工作上的事情,也了解各个部门的工作方式方便在之后的工作中配合得更加顺畅,增加彼此感情,加快工作效率,保证工作的顺利开展。


  之后,在培训期间,公司开展了许多关于乐高品牌文化及产品的游戏活动,增强了大家对乐高的认识,对乐高品牌也有了更强的感情体验,了解了乐高文化真正的意义所在,既能快乐工作,又能在乐高文化中享受快乐!

  在这次学习过程中,我获得了奖品和奖励,而且还是在第一个奖励中获得第一名,真的很开心,奖品也是我比较喜欢的汽车玩具。可以带回家和自己的孩子一起玩耍,增加父子感情的同时,也可以一起感受乐高带来的快乐!

  培训期间,每天晚上大家都是一起吃饭,相互学习,相互交流,共同成长,从每一位店长的发言我们都可以获得一些新的感悟。门店管理真的是一门艺术。

  很荣幸,加入公司后遇见了一位不错的领导,在他身上我看见了自己没有的能力,后期我会认真学习,继续努力,尽快地成长起来。加油吧,伙伴们!正青春,我们一起拼!