有一首歌唱到：“回家的感觉真好！”那我们能不能给客户创造一种家的感觉呢？客户驾车风尘仆仆来我们店，首先就是迎宾，然后是客服接待，茶水、饮料、按摩椅，一个字——爽！有人说客户上门都是送钱来的，当然这个钱要花得舒心，才能保证下次光临。我们不但要提供好的产品，还要有好的服务，这才体现出“一切以客户为中心 ”。

首先说一下“求方便”。往小了说，好多人喜欢叫外卖，就是因为它方便；往大了说，我们开分店，从不同的方位满足不同区域的客户，这也是为客户提供方便。我们扫街、招揽、回访，都是为了让客户多了解我们，从而给他们提供最贴心的服务。2015年8月的一个深夜，郑州突降特大暴雨，许多车主来不及反应便被困入水中，我们的勇士柴小兵同志，光着膀子潜入冰凉的水中，圆满地完成了这次救援。事后广大车主反响强烈，而我们可以拍着胸脯说：这，是我们北环人一贯的作风！

下面重点说一下“重品质”。细心人会发现我们的员工手册上，《弟子规》被奉为总原则，可见我们的田总是一位充满智慧的儒商。人无信不立，一个企业的口碑坏了，那这个企业就完了。口碑从哪里来？就是从千次万次良好的客户体验中来，没有过硬的品质，口碑就成了无本之木，无源之水。马云说过，电商将打击一切基于信息不透明不对称的传统行业，让那些不良商家无处遁形。社会发展成这样，我们更应该牢牢抓住品质这个基石，才能在风起云涌的商战中立于不败之地。

第三，谈一下“要实惠”。好多人简单地认为实惠就是便宜，这是不全面的。实惠是有质有量，花同样多的钱，多喷一块漆，这才是实实在在的好处。有些商家用伪劣产品打价格战，结果是得不偿失，搬起石头砸自己的脚。我们的“杨一喷”自推出以来，反映良好，吸引了大批车主来店体验。有时客户进店消费也是凭一种感觉，一句问候，一束鲜花，一个笑脸，让客户如沐春风，收获满满。

总之，品质是基石，方便是出发点，实惠是落脚点。就是本着这一种信念，才赢得了客户一路相伴，您不离不弃，我挥汗如雨。回首过去十四年，北环店从蹒跚学步，到茁壮成长，如今早已成为中原第一大店，全国优秀服务店，让我们祝愿她，迈开巨人的步伐，勇往直前。大声喊出我们的口号吧——用心服务，创造卓越，我们一起努力！不管你在哪里，不论风霜雨雪，只要有需要，广汽北环店是您永远的家！