
中鑫之宝圃田店市场一部陈云:即使流再多的汗水,也要脚踏实地的向前冲!
这个黑黑的90后小伙就是陈云了,说到这个陈云,很多人也许都听说过,他可是市场部的风云人物,业绩一流,为人处世那也是杠杠的,他的故事很多哦,想知道更多内幕,且随小鑫边聊边看。
连拿五次报备冠军
陈云2015年7月4日作为实习生入职中鑫之宝,刚来的时候也是抱着试试的态度,觉得干不下去了就走,之后经过中鑫之宝的培训,跟大家在一块学习,慢慢的意识到坚持的重要,因为工作不会去适应你,而是你要去适应这个社会,这个工作,遇到任何事情再坚持一下肯定就会有收获。他做到了,连续五次报备冠军,让他“一战成名”,后来也是几乎每周的颁奖台上都有他。
做出冠军业绩肯定有方法,他曾分享说,别人都是站在路口,师傅领着在哪儿扫就在那一直扫,而他都是主动开发地点,去别人不去的地方,扫街非常有时间点,比如早上七八点,要把握住小区和学校门口这一块,这些地方别人不去扫,客户停在那儿,与客户接触时间就比较长,扫的话也比较方便,客户对你印象比较深刻,新车进店率比较高。遇到事故车,尽量多观察客户事故车哪个部位经常性的容易擦伤,留意好登记详细,回访的时候多给客户介绍一下活动。保险要多记一些老客户,中鑫之宝的老客户很多,问一下他去过哪个店,留意下客户动态,留个电话,在维修记录上看看客户保险到期日,逐步跟踪一下。保养卡的促进主要靠新车到店和与客户见面的机会,在见面过程中看他对中鑫之宝的态度和对车的态度,既然来了中鑫之宝证明他不会再选择4S店或其他店了,一般他看到中鑫之宝的规模比较大,服务比较好的情况,会产生信任,这时可以推荐他办理保养卡,第一次推荐他可能不会办理,之后可以加客户微信聊聊天,进一步推荐,第二次保养的话可能就会办理,因为保养卡比较优惠。
他曾说,他心中有一个信念,不管用什么方法,一定要把困难克服了,在他眼里没有努力工作这回事,只有用最短的时间解决最多的事情,最有效率的工作。
他写了一首小诗
2015年9月份陈云拍了很多市场部扫街和生活的照片并写了一首小诗,让中鑫之宝的小伙伴们都感同身受,他说那几个月是他最辛苦的时候,虽不能说是最努力的,但比得了他的没有几个人,那几个月扫街他胳膊上晒得都是小小的白色水泡,脱了三层皮,他对那段时间的记忆也十分深刻,从刚开始特别腼腆,不敢敲开客户窗户,跟车主说话都觉得很自卑,到现在他觉得自己已经是客户的半个经理了,起码客户的车遇到什么问题,他都可以借助自己的经验或者中鑫之宝这个平台帮客户解决车辆上面的问题,也可以给他建议一些他不懂的汽车知识。慢慢的总结经验,收获很大,所有的业务都熟悉了,经验也赚到了,工资也涨了。
一人PK一个部门
陈云目前的业绩还是一直保持在顶端,一个人的业绩甚至比一个部门的业绩还要多,也因成为市场部部门学习的标杆被经常提及,他为什么能一直做这么好?你能猜到吗?是,他做的比你想的还要多!
陈云每天5点40起床,6点基本上就投入工作了,每天他都要准备40条或60条微信发给不同的客户,微信内容大部分是祝福或活动,有时候也发送一些笑话和其他有益交流感情的语句,晚上22点之前没回过宿舍,几乎16个小时都是在中鑫之宝,他把这份工作当成长自己的事业来做,不偷懒,不耍滑,他说这就是秘诀。
自己受再大损失,别让客户心灰意冷
陈云说,哪怕自己受再大的损失,也不会让自己的客户心灰意冷。他对中鑫之宝的服务也很有见解,虽然微笑服务很重要,但是客户的现场体验也必须做到价格和质量把住关,不出差错。
有一次刮大风,有客户跟陈云说车坏了,不能开了,他把信息传到值班群,圃田工作人员以最快的速度去到现场去给客户解决问题,别的4s店根本做不到,这就是用心服务。2015年11月份他有个宝马客户在圃田店附近水淹,11月份的天气已经很冷了,他站在那儿已经很冷了,水又太深,但是车间师傅直接躺进水下里,第一时间把他的车拖出来,拉到店,给客户挽回很多损失,主板电路板啥的都没有被损坏,直接吹吹都行了,客户也没有消费多少,就一个拆装的费用,客户也十分满意。这就是中鑫之宝的精神,很多客户信赖的也许就是这种精神,只能用心感受。
实现中鑫梦
陈云几乎每天都会写一些计划、规划、分享,心得,他在中鑫之宝这一年学会了逼自己学习,并用自己学到的东西去培训和鼓励身边的人,他带出来的“徒弟”也都很棒。他特别感谢中鑫之宝市场部兄弟姐妹们对自己的帮助和给予他的无限的爱,也特别感谢于洋于姐对他的培养和鼓励,让他的脑袋变得更加充实,他希望所有的兄弟姐妹都能幸福的工作,实现自己的理想,同时希望中鑫之宝越走越远,用最好的团队,最好的技术,为国内高端客户服务。他说,客户需要我们中鑫之宝就是我们越走越远最强大的动力!因为我们是中鑫人,所以我们不惧怕!

