一年三月又二十八天，我已经在公司待了这么久，如果按天计算的话。但是，从事市场专员网络新闻推广工作还不到半年，为什么呢？因为这之前的九个月，一直从事行政茶水服务工作的我，在基层历练了将近一年，而后才调转入市场部。过程确实有些不容易，可是也正因为不容易才会有今天的成果。得来的太过顺利，失去时也很轻易，因为不懂得珍惜。所以那段时间的历练，于我而言，非常重要且必不可少，让我深深地体会到，一步一个阶梯才更稳妥、更踏实。
      茶水员的工作说简单也简单，说难做也确实很难做好。作为一名茶水服务人员，要以得体的姿势站立于吧台前，眼观六路耳听八方，脚要勤，腿要快，话要轻，声要柔，面要善，笑要美。当客户进入视线区域时，主动迎上去，带着热情的微笑，主动开口慰问：“先生/女士，您好！要不要给您倒杯水？我们这里免费提供……”倒茶、冲饮料期间先招呼客户入座。
      等待是漫长的，枯燥乏味的，但是，客户休息区配备了电视、电脑、无线网、按摩椅等多种设施，供等车的客户们娱乐、消遣、休息、放松。而这时，我要做什么呢？肯定不是在旁边做电线杆儿，而是打开电视，帮客户挑选视频，或推荐几部常看的电影之类的；连接手机网络，引导客户休息等，凡是客户的需求，只要是我能做的，都尽力解决、满足，使其满意。
      看起来很简单，不是吗？只要能让客户们舒舒服服、高高兴兴就OK了。但是，茶水面对的不是有固定程序的机器，而是各种各样的人，有不同需求的客户，心情变换不定的客户，怎可能令所有的人都满意，尤其是忙碌高峰期，尤其是同时遇到性子急、脾气差的客户，分身乏术，有心无力。就以吸烟来说，公共场合不让吸烟，既是国家的明文条例，又是人的道德修养所在，可是总会有那么一些人，罔顾一切，只以自己的喜乐为主，全然不顾他人感受。遇到这样的客户，你能摆脸色吗？能谴责吗？能置之不理吗？不能！只能好言相劝，甚至有时还要委曲求全。如若不然，公司可能失去了这位消费者，自己也会被投诉被批被罚。简单的倒水工作，简单吗？
      要想做好，不容易。况且自己本身就是个情绪体，易情绪化，有时候会被闹脾气的客户气的一天都处在烦躁之中，对工作肯定有影响。如何能很好地调控自己的情绪，其实是一门很高深的学问，人只有之心态平和的状况下，才能思路清晰，思维敏捷，有条不紊的处理各种问题。所以要经常反思，不断改进措辞用语，做事的技巧，处理的方法，慢慢积累经验、知识、技能。
      想想自己在这个岗位上竟然待了有九个月，期间惊慌过，伤心过，无助过，被客户当面夸奖过，也被客户气恼过，更有一颗不甘的心，但这一切一切的早已过去。虽然只是一名普通不过的小小茶水员，但也得到了意外的收获。几经曲折才有现在的我，一个终于明白工作来之不易，工作多么重要，工作真谛的我。假若没有那九个月，我想自己仍是半吊子一个。无论爬得多高，没有基石的支撑，早晚都会摔下来。
      时常反思过去，对比一下现在的状况，是进步了，还是倒退了。以局外者的角度重新回顾自己曾经做过的事，说过的话，也许会觉得当时的自己真的很幼稚、无知、任性、可笑。时常回顾一下自己曾经犯的错，做过的蠢事，说过的胡话，避免二次进同一个坑里，灰头土脸不说，还很丢人。
      “居安思危”乃是恒理，今天所拥有的一切不代表今天之后仍属于你，只有不断的督促自己，不断上进，才不会被淘汰。
      日省其身，有则改之，无则加勉。反思过去，品味现在人生。