【员工来稿】来之不易的第一
作者：谭金鸽 来源：中鑫通信售后分公司换机中心
发布日期：2015-12-08 点击次数：7326
“快看邮件，我们EWP业务11月排名第一。”这是我们华为换机中心每位家庭成员在每月初最为关注的事件。“第一“这个字眼好耀眼夺目，犹如冬日的暖阳洒满心田，又如久渴之后的一碗甘露。但这碗甘露是来之不易的，它反映的是很多人辛勤的劳动及挥洒的汗水。正是因为我们在各自工作岗位上，关心在意全国排名，努力认真工作，使工作的质量和效率得到同时保障，保证客户满意度，做到厂家各项KPI指标达标，才有了这难得的第一。
作为华为换机中心每一个同事，我们每天的工作就是机械又重复的检测、核对、更换。但这看似没有技术含量的工作背后要求的却是高度的责任心、持之以恒的耐心、观察入微的细心。我们每一个动作都不能有能丝毫的误差，因为一点点疏忽都会让数据异常，影响到KPI的考核。尤其在7月份接手EWP业务后(EWP:是新品上市后，厂家对销售后主机出现故障的搜集，研发等工作)，更要求我们的工作100%质与量的达标，且还要完成办事处的拦截比率，确保在全国的排名。
这来自外来的压力和自身对工作的敬业精神，让我们换机中心全体人员丝毫不敢松懈。翟盼盼经理亲自来换机中心，我们研究、过滤机型，给机型分布排序等。工程师检测机型分类，给EWP绿色通道，确保快捷高效。胡静对机型价格进行整理，预测计算台数，对每一单订购的资金合理运用，加快周转。录单人员每天受理机型时练就了炉火纯青的功夫，可谓是火眼金星把关每一台机器，确保100%的拦截率。其次的台账、更换，信息准确的登记一系列的工作必须准确对应。最后一项的把关换机，是彩云操作返厂，她可谓是擒拿高手，对所有返厂的机器全省检查，单据核对，确保返厂的每一台正确无误，这也是我们劳务结算的最关键环节。这整个流水线式无缝隙的紧密配合，让每一单，每一天的节点工作都有条不紊地快节奏往前推进，每天提前一点、进步一点。也就是这一点点的提前、进步，让此链条工作在资金有限情况下，加快周转。所以这次第一是大家工作默契配合，团队协作的成果与收获，也是我们中鑫人工作真实的写照。
EWP业务排名全国第一，是换机中心全体人员努力春耕后的秋实，我们为这份荣耀欣喜，也为我们增添前进的动力，同时更添高标准自我要求的压力。但因为我们是默契的团队，会紧密配合，再接再砺努力前行，树立好公司窗口形象。
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