【员工来稿】角色互换
作者：徐凌燕 来源：中鑫汽车济南店保险部
发布日期：2014-09-19 点击次数：6331
一个人很难站在别人的角度上去思考问题，也无法真正体会别人的感受，唯有你处在相同的环境，经历和他一样的事情。
本季度济南店进行全员轮流扫街，我在市场部韩方波的带领下出发了，最开始向客户介绍公司真的很不好意思，然而经历几次后我就开始收获到了有效信息，但是当客户询问一些维系保养专业知识时我又被问住了，感觉非常尴尬。这时候韩方波及时出现给客户讲解帮我补充答案，才不至于尴尬无法收场。
那一天，我被拒绝了很多次，去小区内扫街时他们对我的行为异样的眼神时，我心理落差挺大的，后来也就习惯了，在被拒绝的过程中同事不停的给我鼓励，讲解他们在扫街过程中遇到的问题，我才知道他们有时候遇到的问题比这要难搞的多，这时我心理上已经慢慢接受了，当客户给我电话听我讲解时，我心里感到无比的惊喜，就这样我们扫到了下午五点左右，那时候我的双腿已经没有力气，一步都不想再往前走，但同事韩方波一次次鼓励我，我又开始有了干劲，一直扫到了最后，在这过程中我认识到做事情就是这样，只要坚持下来事情总是有成果的。
角色互换，让我真正做了一回扫街人，扫街难，客户到店更不容易，每一个客户进店都值得我们好好对待，尽一切的努力让客户满意，让客户满意是对自己工作的负责，也是对其他部门的尊重。
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