【员工来稿】细节决定成败
作者：周艺铭 来源：中鑫通信售后分公司高维中心
发布日期：2014-08-19 点击次数：6364
今天的经历，让我深深体会到“细节决定成败”这一句话的重要。工作中往往我们都忽略了最平常最不显眼的细节，而恰恰这些细节最终决定事态的走势。作为中鑫手机高维中心改号岗位的我，平常要和一大堆背贴，条形码打交道，像为每个在我们高维中心维修过的机器改上它们独有的“身份证号”，以便它们在顾客那里可以更好的识别它们的“过去”与真伪。如我们和我们的身份证一样，每个串号“身份证”和每部手机都是一一对应的，号码编排都是严谨的，不能有误。所以，每天看着这些手机，我都必须认认真真的审核每个数字，然后为它们贴上机身标签，一旦出错，它们便变得“身份不明”了。但工作中，很多东西都是多方面的，一旦过于专注某一点，就会忽略别的不起眼的东西。像往常一样，我把每天的改串记录上传到系统上，但仅仅因为我的疏忽，把文件名改错了，而导致一批次的手机，无法在厂家那边录入，造成批退。是的，那是我的大意，文件名那是我们每天上传时按照型号更改的，但从前从来没有注意过这一问题，这都是我过往忽略的细节，严重违背了我们高维中心严谨的态度的，值得我个人深深反思。
细节是金字塔上的一块方石，是跨海大桥的一根钢筋，是航天飞机的一颗螺钉，甚至是生物上的一个病毒细胞。方石放不好会使金字塔崩毁，钢筋有缺口会使跨海大桥变形坍塌，螺钉没上紧会使航天飞机坠毁，人体有病毒不及时处理会造成人亡。生活上也经常遇见这样的事情，像维修手机过程中，经常功能故障仅仅取决于一块毫米大小的配件，根本肉眼都无法看到，但工程师们必须一步一步的检测，最终找到“病原”。对的，细节是如此的重要，只是我们缺少了发现的眼睛和一步一步检查的耐心。
一钉损一马，一马失社稷。钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，战士绝；战士绝，战事折；战事折，国家灭。在工作上更是如此，我们进入到每个团体，注定了我们并不是独立的个体，我们关系到团队的成败，我们每个人都必须在各自的岗位上，重视自己的责任，认真注意自己的工作，在把握大方向的同时，更要注意细节，找到适合自己的自检工作，守好自己的岗位，绝对不做放歪的方石，变形的钢筋和松懈的螺钉。
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