【员工来稿】奋斗不息的小伙伴
作者：周雨婷 来源：中鑫汽车济南店客服部
发布日期：2014-07-02 点击次数：6501
关于奋斗：中鑫之宝没有背景，也不拥有任何稀缺的资源，更没有什么可依赖的，就像我们很多人，并不是含着金汤匙出生，长大后需要凭借着自身的努力拼搏和艰苦奋斗去创造更好的生活。
舍远求近，我想要谈的就是身边的两个人：一个是我们客服主管刘琳琳，另一个是后来加入的张杉杉。她们并不是像电视剧里或者别人口中那样的色彩斑斓的奋斗历程，但却是平凡中创造精彩的人。
刘琳琳主管，作为一个在家顶起半边天，育儿相夫的妈妈、妻子，在公司也将工作进展的井井有条。认识她，是刚进中鑫之宝，那个时候，她是刚从家庭回归公司的“新战士”，我则是刚进公司的新员工，我们从电销部门，后来转战客服部门。在客服工作中的她是严谨的、负责的。还记得一年半前，客服部门人员变动，很多事情都是从头开始做，不论是细节上的还是大局方面，都要想的周到。她要抓好自己的工作，应对各个部门间的协调，还要保证我们几个人的工作细节能够做到正确无误。她时常督促我们每个人参加学习、培训，监督我们的工作按时顺利的完成。
记得她说过，能够有效合理的利用好上班的时间，就不用非要去加班做事。确实，对于她来说，时间真的很奢侈，抛开家里的事情，工作上的事情也会越来越多，随着客服部工作慢慢的顺利展开，相应的集团店有开启新任务，比如微博添加、微信营销、企业文化宣传等等，虽说不会像处理客户的大事故车那样，需要绞尽脑汁，想尽办法，但这些琐屑的事情接踵而至，也会让人应接不暇。她最常挂在嘴边的一句话就是：我真想把自己脑袋分成好几块，都能够插U盘。
她就是和我们一样的普通人，她承担的社会角色要多一点，是员工，是主管，在家庭里，她是妻子、儿媳、母亲……我想，她去充分利用上班时间做好该做的事，也是想更好地照顾家庭，时间总是有限的，充分利用，才不会浪费，才能做好更多的事情，让每一分钟都有它的价值。
在我身边还有一个即将要承担更多家庭角色的人，就是张杉杉。她刚来的时候，觉得是个刚从学校出来的小姑娘，笑起来掩盖不住的小虎牙总会感染身边的每个人。刚开始接收信息报备的工作，真的是“一个头两个大”，繁琐的工作让她有点慌乱，因为和之前工作不同，她有点不知道该怎么一个个去应对。可是，她“身手敏捷”，学东西够快，不管是表格还是一些报备制度，都能很快的明白。信息报备，听起来简单，就是报信息、录事故，但不去做，谁都体会不到这需要多大的耐心。坐在那里，刚要开始一项工作，就听见电话响起来，可能是报备事故的，也可能是普通信息查询，也有可能是集团报备，手上的工作不能停，电话也不能不接，就连休班，也成为奢侈的事情，休息时电话和报备不能停。后来她慢慢地磨合，一步步的矫正工作进行方式，不脱节，却也不影响正常休息。
学会了新的表格公式，或者新的东西，她都会很兴奋，有时候其他人都会觉得不可思议。其实细想，她这种为每个小小成功而喝彩的心态很好，如同《干法》里的，应该为每一个小成功去高兴，这样才能拥有更多的动力鼓舞自己做更多的事情。
我们每一个人都是平凡的，没有特殊背景，没有天生才能，但是，就是我们这种平凡人得坚持奋斗，积沙成塔，组成中鑫之宝这个大家庭。我也会努力学习，向我身边的奋斗者看齐，坚持艰苦奋斗，不断努力付出，一步一个脚印的向前走，去迎接成功。
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