售后第一季度会议上的两个震惊
作者：周瑞 来源：中鑫通信售后分公司郑纬三店
发布日期：2014-05-27 点击次数：6479
前几天售后部门举行了2014年的第一季度会，虽然本次季度会议和之前的模式相同，各个品牌负责人及业务总监对这2014年第一季度的工作做了总结，对第二季度的工作重点做出指导方向，但本次会议的会议内容确是牢记最清晰，最震惊的一次。
首先震惊的是我们的业绩：去年的这个时候，作为我们售后却是最难熬的时候，因为移动的品牌受理多，网点多，虽然业务是最繁忙的，但是一年下来整个售后是亏损的，在经过2013年底的品牌压缩，店面精简，截止现在除去新开的米家店我们所有店面实现了扭亏为盈……之前印象中的郑文化，因为诺基亚业务的下滑，其他品牌业务的导入慢再加上店面地址的搬迁，亏损了有近一年，但是2014年的第一季度已经出现了扭亏为赢。这实在是令人欣喜……
第二震惊是财务同事谷利：因为财务付姐休产假，付姐的工作就暂由谷利做，本来售后店面因为业务类型复杂，自有店面加盟店面事情繁琐，一个人做两份工作，已经是超越工作强度。但自从上月人力同事休产假，每个月售后店面工资核算也分配给了谷利，于是店面每月月初的配件调差和财务各种报表的汇总，再加上为保证大家的工资正常发放，月初都是加班加点，而这次更是为了第一季度月底会议财务数据的真实呈现，谷利是加班到凌晨5点完成的数据，且数据的结果比之前更为详细，让到场的人无一不吃惊。大家对谷利的认真执着由衷惊叹而全体鼓掌……..而在临时确定开第二天的品牌业务经理会议上，谷利又是在开会完的当天晚上加班完成按照各品牌做主要分析财务数据……她这种对工作的这种执着和精益求精，是我们每个人学习的榜样，同时也让我看到财务人员高效率的工作作风。
现在想想：售后业务目前取得的成绩，和我们每个人都是分不开的。公司各领导给我们指明努力的方向，前台工程师积极参与各种比拼，后勤人员的辛勤配合，售后的春天已经来了，相信下一个季度的我们会更加精彩——我们会一直努力！
