最重要的小事
作者：贺芳芳 来源：中鑫通信商务部
发布日期：2013-11-08 点击次数：5915
偶然翻开一本12年第2期中鑫，《恒鑫的管家婆》这篇文章一下子吸引了我的眼球。让我思绪万千。
恒鑫的“管家婆”苏姐不仅脾气好，而且非常认真敬业，颇受大家尊敬和爱戴。她不厌其烦的回复着我们稚嫩或者无知的问题，私下里，我们常常赞赏苏姐的能干“一个人能抵三个人用”。只要有需要，不管是大事还是小事，她总是倾囊相助。
这些，也在无形之中影响着我。有这样一个队伍，她们的工作是“枯燥的”，每天都是一成不变的接打电话，不停的为业务和客户排忧解难，啃着剩馒头奋战到晚上八九点，但是她们是一个充满活力和激情的团队，不断学习和蜕变，提高业务水平和服务意识。她们用心去聆听每一个人的声音，从容应答，期待她们的答复可以让每一个来电者满意。
虽然岗位很平凡，但中鑫呼叫中心扣扣们是销售一线业务们强大的后备力量“娘子军”。她们认真的对待每一件小事，真诚的对待领导和同事，即便是工作中受到委屈和不公时，也慢慢找到了平和自己心态的方法。
来到公司一年有余，中鑫呼叫中心让我学会了成长。前两天听到一个业务无意间说了句：“听你说话感觉真舒服”，听完之后心中很是欣慰和感动，比任何物质奖励都珍贵。
真的很感激中鑫，它给了一个刚走出校门懵懂90后认识社会的机遇，教我学会做人处事，逐渐变得内心强大。虽然我有时候还是会很叛逆的不想为了数据反复地给客户打那些“骚扰”电话，觉得想要他人记住的东西不需要刻意去强调。是在双方合作互赢中感受到的。
在今后的日子里，我将会和呼叫中心扣扣们一起成长，做好每一件不起眼的小事情，为客户和业务奉献我们的真诚和关爱，带给他们更多的欢乐和惊喜。
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