心态的重要性
作者：陈晓明 来源：中鑫通信商务部
发布日期：2013-07-26 点击次数：5921
当你接到一个新任务的时候，是畏惧、无头绪？还是理清思路迎接挑战呢？做好一件事，首先取决于你是否想做好这件事。态度决定一切，拥有一个好的心态，可以使你乐观豁达，可以让你勇于战胜面临的困难，所谓的物竞天择，适者生存，我们处于竞争如此激烈的社会大潮中，一分耕耘，一分收获，没有付出，哪有回报？只有我们自己将被动的心态转化为主动的，积极主动地对待身边的每一件事，必然会有好的结果。
呼叫中心的坐席，有时会有很多临时的出电任务，当接到新任务的时候，积极的人首先会合理安排自己的工作时间，拟定出电计划，超前或按时完成出电任务。这种人对时间有着超强的管理能力，能分清工作的轻重缓急，并制定详细的工作计划，将计划分解至每天，及时查看自己的完成进度，当天未完成，次日做出计划来进行补救。形成良好的习惯，才可以有效地督促自己按时完成任务。高效的时间管理也是对自己工作价值清晰的认识，再加上一个积极的心态，工作就会变得简单而又有趣。虽然我们的日常工作比较繁忙，工作量大、但接到新任务时，先理清工作思路、调整好心态，才可以更高效地去完成任务。工作中只有做的多，才会有更多的学习机会，才会让自己的能力得到提高。
有句话写得好“改变不了环境，改变自己,改变不了事实，改变态度，改变不了过去，改变现在”这句话意义深远。工作中遇到困难和挫折是难免的，无谓的抱怨只会让你徒增烦恼，关键还是看你的心态，微笑面对是首要，合理安排并调整好心态，变被动为主动。改变从现在开始，会有一份不一样的收获。
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