安小玮的“吸客之道”
作者：陈依婷 来源：中鑫汽车福州店企划部
发布日期：2013-07-20 点击次数：6027
安小玮一直是市场部的榜样，从进店之初就有着不菲的业绩。来自内蒙的姑娘，爽快不拘小节，而小玮身上同时又多了一份细腻。她凭借着在公司学习到的知识，结合自己的经验，不断积累总结完善出属于自己的一套“吸客之道”。
拿到客户的号码后，都会发温馨提示短信。不能随便乱发，周三的8点到9点和周六的8点50分到9点，每星期最多不能超过来两条。周三是一个星期中最难熬最漫长的时候，所以可以发短信加油打气，而在周六一般人心情都会很好，发些周末祝福的短信。这是一场持久战，客户一般不会特地回电话明确地告诉你“不要再发了”，所以脸皮厚点，继续充当温馨姐姐，伸手不打笑脸人，没有人会拒绝这种有距离不打扰的关心，所以坚持发。时间久了，人会习惯，如果偶尔落下一次，便会感到失落，当你能引起一个人的这种感觉的话，你就赢了。你为公司进行了一次长久的广告传播，潜移默化的影响顾客购买行为，当顾客有需要时，你已经使顾客的购买选择偏向公司了。
顾客有需求时，可能会回短信或直接打电话给你，了解一些他所需的信息。当你发现顾客出现这些意图时，那就可以打电话，向他介绍，而你也必须十分了解这方面的知识。
小玮实践证明，收效显著。随着客户的增加，话费的也在增加，当你好几个月用在工作上的话费超过400元时，你也许就可以收网得到成果。
在与客户交往时，必须秉着“诚”“真”之心，只有真诚的心，才能换得真心。开豪车的人一般都是阅历丰富，某项能力出众，交友广阔，见地不凡，所以你与这类人成为朋友，对你的眼界知识观念都有很大的提升。这类客户朋友，将会成为公司的忠诚顾客，而且他们还会介绍自己的朋友来。
就像小玮的客户朋友甲“小安，我买保险就是冲着你的面子来的”；就像小玮的客户朋友乙直言不讳的建议“你们公司有一点，我不满意，虽然你在接待我，但是我看不见车子的修理过程，我很不安心。你们应该……”；就像小玮的客户朋友丙“我有个开什么什么车的朋友，我介绍给你……”
小玮：“学习不是认真勤奋就行，学习是有途径的，许多方法是需要我们自己实践检验，总结出来的，只有找到其中规律才能事倍功半。”
小玮告诉我：机场是个扫街的好去处，成功率高、重复率低、进店率高。开奔驰的女性一般是女强人，爽快，开宝马的就不太容易拿到号码。不同的穿着，我们说话的侧重点也不同。以朋友的身份慰问，设身处地的为他们着想……
小玮确实是一位有自主思想的的人，敏锐的观察力，抓得住重点，总结的了经验，值得大家学习。
